Inchcape es el distribuidor y minorista automotriz independiente líder con escala integral.
Operamos en 36 países agrupando a +15.000 colaboradores alrededor del mundo.
Nuestro propósito es llevar movilidad a las comunidades del mundo; para hoy, para mañana y para mejor. Únete a nosotros para ser parte de este desafío
Chile forma parte de Inchcape Américas junto a las operaciones de Argentina, Colombia, Costa Rica, Uruguay, Panamá, Ecuador, Guatemala y Perú representando un total de 13 marcas. Hoy cuenta con la representación y distribución en Chile de las marcas BMW, MINI, Rolls Royce, Subaru, Hino, DFSK y Geely.
Hoy nos encontramos en búsqueda de un/a Asesor/a de Servicio para BMW, cuya misión principal será asegurar el cumplimiento de los estándares y las metas mensuales de Revenue, NPS y Upselling, asesorando a los clientes de BMW en el proceso de post venta a través de los momentos claves establecidos por el Customer Journey de la marca.
Las principales funciones a realizar son:
? Realizar recepción e inspección activa de los vehículos que ingresan a servicio,
buscando comprender las causantes de los desperfectos y así generar oportunidades de Upselling (venta de accesorios, servicios adicionales y/o promociones vigentes)
? Emitir ordenes de trabajo con requerimientos consignados por el cliente y/o levantados en la inspección.
? Informar permanentemente al cliente respecto del estado de su vehículo dentro del taller, presupuestar costos y tiempos de reparación de los trabajos adicionales requeridos, alertar sobre los posibles retrasos en la entrega.
? Utilizar las herramientas tecnológicas que se tienen actualmente en el servicio para asesorar en detalle los trabajos sugeridos a cliente, logrando cerrar cada negocio.
? Coordinar opciones de traslado de clientes, en caso que lo requiera.
? Coordinar con el área de administración la liquidación de la orden de trabajo, garantías y/o cargos internos involucrados.
? Coordinar con el cliente el proceso y mom
📌 Asesor(a) de Servicio Bmw (Santiago)
🏢 Inchcape Latam
📍 Santiago
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