Buscamos un Customer Service Logistico para fines de semana,quien será el encargado de potenciar la experiência de marca y consumidor, gestionando y resolviendo los requerimientos operativos de los diferentes clientes, siendo el punto de contacto entre el cliente y el staff operativo darkstore

Las responsabilidades del cargo:
- Gestionar y resolver incidencias que ocurran con los pedidos, tanto en bodega como en la última milla (ej. Cancelaciones, cambios de dirección, envíos incompletos o erróneos, etc), respondiendo al cliente y consumidor de forma oportuna y proactiva a través de todos nuestros canales de contacto.
- Gestionar de forma proactiva pedidos que no pueden ser procesados.
- Gestionar demoras en entregas por parte de los couriers.
- Apoyar al cliente en la gestión de devoluciones
- Apoyar al cliente en la gestión de reabastecimientos al darkstore, procurando mantener níveles de stock adecuados por cuenta




- Canalizar los requerimientos particulares del cliente con el equipo operacional
- Comunicar de forma oportuna cambios en las condiciones del servicio que pudiera afectar a los clientes.
- Mantener registro de todas las incidencias detectadas a traves de los canales de contacto
- Carrera(s): Carrera técnica/cualificado, con experiência en atención de clientes.
- Tipo de experiência requerida: Comercial, Retail, Operaciones y/o Logística. Atención al cliente.
- Orientación al cliente. Buenas habilidades comunicativas e interpersonales
- Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas operativos
- Capacidad para trabajo en equipo
- Deseable experiência en operaciones logísticas o retail (ecommerce)
- Deseable experiência operando con WMS (No excluyente)

Horario: Sabado y Domingo de 9:00 a 19:00 hrs, trabajo Híbrido.

📌 Servicio Al Cliente, Fin de Semana (Santiago)
🏢 Edarkstore
📍 Santiago