Hr profile esta encargado de un significativo proceso de reclutamiento y seleccion para una importate empresa de la Industria Retail (ropa y zapato) de consumo masivo, Postulate Como LIder Regional de CRM
¿Que Harás?
Estaras encargado de dirigir el centro regional de competencia CRM, de la implementación y entrega de las actividades generales de lealtad y CRM (estrategia, campañas y operaciones) de su región a bajo costo y alta eficiencia (ROI), en línea con la lealtad global, pautas de análisis, ademas de las actividades locales de fidelización y análisis de clientes.
Resposabilidades:
Administrar el programa de lealtad regional y local y las actividades de CRM (adquisición, activación, retención) desde la estrategia hasta la ejecución y medición.
Administrar el CRM CoC (talentos, presupuesto, flujo de trabajo, carga de trabajo y herramientas).
Colaborar con agencias de CRM y proveedores de MarTech (en asociación con TI).
Trabajar en estrecha colaboración con el Gerente de marketing de marca omnicanal y el Gerente de comercio electrónico para conceptos / ideas de campañas de CRM.
Trabajar en estrecha colaboración con el CoC de contenido de marketing regional para la creación de activos y contenido de campañas de CRM.
Liderar y coordinar campañas de CRM desde las etapas iniciales hasta la entrega.
Aumentar la base de miembros de lealtad local, la tasa de retención y el valor de por vida del cliente a bajo costo y alta eficiencia (ROI) gracias a actividades de CRM atractivas.
Junto con los administradores de tráfico en línea locales, es responsable del tráfico en línea y la tasa de conversión de comercio electrónico de los canales de correo electrónico/CRM.
Supervisar los KPI de CRM, como las ventas de lealtad, la adquisición de nuevos miembros, la tasa de retención y el valor de por vida del cliente.
Realizar un seguimiento y medicion del rendimiento/ROI general de las campañas con técnicas avanzadas de análisis de clientes.
Mejorar y optimizar as campañas de CRM, a
📌 Regional CRM Lead (Santiago)
🏢 HR Profile
📍 Santiago
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