Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las menores comisiones del mercado. A la fecha contamos con 1.751.584 afiliados (mayo del 2018), que han confiado su futuro en nosotros, siendo parte de este Gran PlanVital. Te invitamos a ser parte de PlanVital.
Misión del cargo:
Implementar estrategias y soluciones relacionadas con la Experiência Cliente en los diferentes canales digitales de la organización
Descripción Funciones del Cargo:
- Planificar, dirigir e implementar el road map de proyectos para canales digitales, remotos y plan de migración a canales digitales
- Preparar RFP de los proyectos, de acuerdo a la información técnica y funcional asociada a los requerimientos,
- Coordinar la ejecución del proyecto con los proveedores involucrados, llevar el control y seguimiento de riesgos de la iniciativa
- Brindar acompañamiento durante los meses inciales de los proyectos implementados, a través del monitoreo de los KPIs propios
- Establecer y administrar una biblioteca de conocimientos para operaciones y los canales de atención
- Promover y definir directrices en los procesos operativos que sustentaran las soluciones de canales,
- Analizar permanentemente servicios técnológicos y mejores prácticas de la industria AFP, Banca y/o Retail Financiero
- Otras actividades encomendadas por su jefatura, a fin de cumplir los objetivos del área.
Nuestro Candidato Adecuado:
- Experiência en Gestión de Proyectos Tecnológicos, con foco en experiência cliente y canales remotos
- Ingeniero Civil Industrial, Comercial, Informático u otra área afín
- Experiência en industria financiera o previsional
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de pos
📌 Jefe de Proyectos en Canales Digitales (Santiago)
🏢 Afp Planvital
📍 Santiago
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