Descripción Oferta:
Garantizar la continuidad y calidad de servicios M2M/IoT, gestionando incidentes y SLA para clientes B2B.
¿Qué harás en este rol?
- Serás el responsable de mantener operativos los servicios M2M e IoT, asegurando una experiência de excelencia para clientes corporativos.
- Monitorear y gestionar la operación de soluciones M2M/IoT sobre redes móviles 2G, 3G, 4G y 5G.
- Analizar información operativa y generar reportes que permitan anticipar incidentes y optimizar el rendimiento de los servicios.
- Gestionar incidentes, requerimientos y escalamientos técnicos, garantizando una resolución oportuna y el cumplimiento de los SLA acordados.
- Coordinar con equipos internos, áreas comerciales y clientes para asegurar la continuidad operacional y una atención de alto nível.
- Administrar plataformas técnicas y comerciales asociadas al ecosistema IoT/M2M, maximizando su disponibilidad y desempeño.
- Identificar oportunidades de mejora continua, impulsando iniciativas que agreguen valor al negocio y fortalezcan la satisfacción de los clientes.
- Participar activamente en la evolución de soluciones tecnológicas innovadoras para importantes clientes B2B.
- Requisitos Candidato/a:
- Título competente o técnico en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carrera afín.
- Conocimiento de redes móviles 2G, 3G, 4G y 5G, gestión de tickets, Microsoft Office y Power BI.
- Deseable experiência o conocimientos en ITIL, metodologías ágiles y Six Sigma.
- Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
- Para postular solo necesitas:
- 1. Postular a la oferta
- 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
- Sobre Nosotros:
Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas qu
📌 Ingeniero de Operacionesm (Santiago)
🏢 Entel Connect
📍 Santiago
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