Unidos por la excelencia mundial en odontología. Cada visión tiene su historia, y la nuestra comenzó hace más de 70 años.
Desde entonces, nuestras innovaciones y logros se han convertido en hitos en la odontología de todo el mundo. Straumann comenzó como un instituto de propiedad familiar, creció hasta convertirse en un holding de propiedad pública y hoy comprende varias empresas líderes y talentosas en todo el mundo. Nuestra visión siempre ha sido crear algo más que sonrisas, sino una confianza duradera para dentistas, laboratorios, pacientes, empleados, socios, redes dentales y la comunidad integral.

Principales responsabilidades:
- Gestión de pedidos: gestión de alta de nuevos clientes, carga de pedidos en sistema, chequeo de disponibilidad de stock, verificación de estado de cuenta y ejecución de orden de preparación de pedido al equipo logístico.
- Interactuar diariamente con la fuerza de venta
- Registro y resolución de requerimientos del cliente
- Análisis de datos para la optimización de la experiência del cliente;
- Centrarse en el cliente;




- Verificar que las condiciones comerciales (precios, descuentos, promociones, plazo de pago) estén en línea con las políticas de la empresa previo a su ejecución.
- Coordinar cambios de productos y solicitudes de devolución, garantizando la correcta registración fiscal haciendo un seguimiento para permitir su trazabilidad.
- Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora en nuestra operación de Customer Service, flujos, procesos y en la comunicación al usuario.
- Atender consultas generales de los clientes y asesorar entre otras cosas respecto de producto y políticas comerciales en general.

¿Qué necesitas tener o saber?
- Experiência previa en tareas similares, con contacto directo con el cliente y con volumen significativo de transacciones diarias con necesidad de ejecución inmediata
- Conocimiento de SAP deseable
- Conocimiento CRM- Deseable
- Manejo de paquete office, especialmente Excel

En un en

📌 Customer Service Chile (Santiago)
🏢 Straumann Group
📍 Santiago