ATENCIÓN REGION DEL BIO-BIO (presencial e Híbrido)

Operador Soporte Mesa de Ayuda IT N1 (con Guardia Pasiva -Oncall) en Concepción - Talcahuano

Empresa: G-Talent

G-Talent está buscando un Operador de Soporte Mesa de Ayuda IT con guardia pasiva para unirse a nuestro equipo de atención a clientes en Región del Bío-Bío: Ref.

Si tienes habilidades sólidas en ofimática, Windows, y una experiência en soporte al cliente de Nível 1, comprobable de al menos 3 años, estamos interesados en conocerte.

IMPORTANTE: Quedamos atentos a tu CV con referencias laborales comprobables, mínimo una dentro de los últimos 2 años (2023 a 2024).

Tipo de Primer Contrato: 2 meses a plazo fijo.
Luego de Evaluación de Contrato Fijo: se evaluará con cliente renovar por 2 meses más, o pasa a Contrato Indefinido.
Servicio Mensual, no proyecto, cliente mantiene un contrato anual con GTalent para la prestación de este servicio el cual lleva más de 15 meses.

Requisitos básicos:
- Ingeniero civil o ejecución Informático, Técnico de Nível superior en carreras de Informática,



o carrera afín; puede presentar certificado de título, o certificado de grado (para casos de carrera cursada pero no titulado).
- Contar con una o más referencias laborales comprobables brindando servicio de soporte de Mesa de Ayuda TI, dentro del los 2 últimos años (2023 a 2024) a empresas. Se requiere nombre, cargo, teléfono y mail corporativo de contacto.

Responsabilidades:
- Proporcionar soporte de hardware y aplicaciones empresariales a usuarios del cliente en Talcahuano.
- Manejar y resolver tickets de soporte de manera optimizado y oportuna en Nível 1.
- Brindar soporte N1 remoto y terreno a nuestros usuarios Talcahuano.
- Brindar soporte N1 a impresoras, contactar a proveedor para escalamientos.
- Trabajar con nuestro sistema ServiceNow para el seguimiento de tickets.
- Brindar soporte on call para turnos fuera de horario oficina (derivación).
- Generar bitácora diaria de macro-actividades de soporte.
- Reportar a empl

📌 Operador Soporte Mesa de Ayuda It (Santiago)
🏢 G-Talent
📍 Santiago