Descripción de la empresa

Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Descripción del empleo

OBJETIVO PRINCIPAL DEL CARGO

Gestionar y registrar las reservas de alojamiento de manera eficiente, precisa y oportuna, asegurando una experiência fluida para el cliente. Brindar cordial atención y cualificado a través de distintos canales, resolviendo dudas y entregando información clara. Mantener actualizada la disponibilidad en los sistemas y coordinar con las áreas operativas. Apoyar en la optimización de la ocupación hotelera. Contribuir a la satisfacción del cliente desde el primer contacto.

PRINCIPALES ATRIBUICIONES Y RESPONSABILIDADES
- Conteste al teléfono con rapidez y cortesía,



proporcionando al cliente información sobre el funcionamiento del hotel.
- Comprobar la disponibilidad de los pisos de la unidad en el sistema, teniendo en cuenta la realidad del hotel, para evitar discrepancias entre las reservas y los pisos ocupados.
- Abrir la cuenta en el sistema, introduciendo datos como rooming list, forma de pago, plazo, etc.
- Seguimiento y archivo de reservas, servicios, «uso de la casa» y reservas con garantía «no show».
- Cierre de las cuentas al final de la estancia del grupo, comprobación de la correcta emisión de las facturas y otros datos necesarios.
- Prestar servicio y apoyo a empresas, agencias de viajes y operadores, aclarando dudas y orientando sobre el funcionamiento básico del hotel.
- Responsable, durante su turno, de resolver cualquier problema con las reservas.
- Comparte con el equipo de Recepción las preferencias del cliente para que el ACDC pueda ser actualizado con el fin de personalizar los productos

📌 Reservas (Santiago)
🏢 Accor
📍 Santiago