Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Habitaciones, responsable de asegurar el correcto funcionamiento, limpieza y mantención de las habitaciones, pisos y áreas comunes del hotel, garantizando el cumplimiento de los estándares operativos, normativas BPM y procedimientos establecidos en el Manual de Operaciones.
Buscamos una persona ordenada, exigente con los detalles, con liderazgo en terreno y robusto orientación al servicio, capaz de coordinar equipos de mucamas/os y asegurar una experiência de excelencia para los huéspedes.
Principales responsabilidades
- Revisar habitaciones en procesos de check-in y check-out, asegurando estándares de calidad.
- Asignar horarios, tareas y funciones diarias al equipo de mucamas/os.
- Coordinar cambios de habitaciones de último momento según ocupación.
- Dar instrucciones especiales al equipo según requerimientos de huéspedes.
- Supervisar el orden y limpieza de carros, bodegas y áreas de apoyo, cumpliendo normas BPM.
- Controlar uso y consumo de insumos, amenities y productos de limpieza.
- Realizar pedidos de bodega considerando proyección de ocupación.
- Apoyar en la limpieza de habitaciones cuando la operación lo requiera.
- Realizar inventarios de bodega de mucamas y ropa de cama (mensuales).
- Capacitar a personal nuevo y de apoyo cuando corresponda.
- Velar por el correcto uso de productos, equipos y fichas técnicas (Diversey u otros).
- Reportar oportunamente daños, fallas o requerimientos de mantención.
- Controlar desempeño, presentación personal y asistencia del equipo a cargo.
- Atender y canalizar quejas de huéspedes, informando a jefatura directa.
- Coordinar con Recepción, Mantención y otras áreas para asegurar continuidad operativa.
- Asegurar que halls, accesos, pasillos y áreas comunes se encuentren en perfectas condiciones de aseo y montaje.
Requisitos del cargo
Formación
- Enseñanza media completa.
- Deseables estudios técnicos en Hotelería y Turismo o similar.
Experiência
- Mínimo 2 años en
📌 Supervisor/a de Habitaciones (Santiago)
🏢 MARINA HOTELES LIMITADA
📍 Santiago
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