Supervisor/a de Operaciones de Central de Monitoreo 24/7

Descripción del Cargo:
El/la Supervisor/a de Operaciones de Monitoreo será responsable de supervisar la correcta operación de los sistemas tecnológicos de monitoreo, coordinar al equipo de operadores en horario rotativo, y asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Este puesto también implica la gestión de incidencias críticas, la interacción con equipos técnicos y la optimización de procesos en la central.

Responsabilidades:
- Supervisión Operativa:
- Coordinar y supervisar al personal de monitoreo en sus turnos.
- Asegurar que los operadores sigan los procedimientos establecidos ante incidentes.
- Garantizar la calidad y exactitud en los reportes y registros operativos.
- Gestión de Equipos y Sistemas:
- Verificar el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos (CCTV, alarmas, software de monitoreo).
- Reportar fallas técnicas y coordinar con el equipo de mantenimiento o soporte técnico para su resolución.
- Implementar mejoras en el uso y configuración de los equipos para maximizar la eficiencia.




- Gestión de Incidencias:
- Analizar y priorizar eventos críticos reportados por el equipo.
- Tomar decisiones inmediatas y coordinar con equipos de respuesta externa (seguridad, emergencias).
- Liderar la gestión de crisis dentro de la central.
- Capacitación y Desarrollo del Equipo:
- Capacitar al personal en el uso de sistemas y protocolos de seguridad.
- Evaluar el desempeño de los operadores y proporcionar retroalimentación constante.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de mejora continua.
- Reportes y Análisis:
- Elaborar reportes operativos para la gerencia, incluyendo métricas clave de desempeño.
- Analizar tendencias y datos para proponer mejoras en procesos y protocolos.
- Mantener actualizada la documentación operativa y de procedimientos.

Requisitos:
Formación:
- Profesional titulado/a en áreas como Ingeniería en Ejecución, Tecnologías de la Información, Segurid

📌 Supervisor/a de Operaciones de Central de Monitoreo 24/7 (Santiago)
🏢 SMART SOLUTIONS PROYECTOS
📍 Santiago