Descripción Oferta:
Resolver problemas, analizar incidentes y asegurar la continuidad operacional de sistemas críticos.

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”. Propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas. Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO.
- Hoy en Falabella Logística buscamos un/a Analista Equipo de Soporte Sistémico para integrarse a nuestro equipo de Sistemas e Innovación. Serás parte de un equipo que brinda soporte a los sistemas que sostienen la operación logística, participando en la resolución de incidentes, análisis de causa raíz y mejora continua de procesos principal para nuestros Centros de Distribución.
- Funciones




- Analizar y resolver incidencias sistémicas dentro de los níveles de servicio (SLA) definidos.
- Investigar causas raíz y gestionar soluciones definitivas para incidentes recurrentes.
- Monitorear, gestionar y realizar seguimiento de tickets e incidentes escalados desde la operación.
- Documentar procedimientos de mitigación, solución y buenas prácticas para asegurar la continuidad operativa.
- Coordinar escalamientos con equipos corporativos cuando la complejidad del incidente lo requiera.
- Levantar oportunidades de mejora y participar en la implementación de soluciones funcionales para los sistemas.
- Entregar soporte y comunicación oportuna a los equipos operativos respecto al estado de las incidencias reportadas.
- Apoyar la continuidad operacional durante eventos comerciales de alta demanda, como Cyber y campañas especiales.
- Requisitos.
- Formación en Ingeniería en Informática, Ingeniería en Ejecución Inform

📌 Analista Equipo de Soporte Sistemico (Lo Espejo)
🏢 Logística Chile
📍 Lo Espejo