En Verisure, compañía multinacional de servicios de seguridad monitoreados, estamos expandiendo nuestro crecimiento, y buscamos incorporar un Supervisor de Monitoreo de Alarmas en plataforma telefónica a nuestra Gerencia de Monitoreo de Alarmas. Su principal propósito será gestionar y apoyar el trabajo del equipo de Gestores CRA eficientemente, supervisando y planificando las actividades administrativas, junto con velar por el continuo acompañamiento de la operación dando solución a los problemas del cliente externo de acuerdo con las políticas y estrategias de protección que determinadas. Deberá también asegurar la operatividad del servicio con el fin de cumplir la promesa de protección, velando por el correcto y efectivo monitoreo de alarmas. Principales responsabilidades: Asegurar la obtención de resultados y el cumplimiento de metas de los ejecutivos asignados. Mantener un alto nível de motivación en el equipo con el objetivo de movilizar hacia el cumplimiento permanente de las metas propuestas. Trabajar con su equipo un plan de clima laboral que facilite el trabajo diario,



manteniendo al equipo comprometido y satisfecho. Entregar recurrentemente retroalimentación a su equipo de trabajo y a cada ejecutivo con el fin de ir mejorando, potencia el talento y aumentar el rendimiento. Asegurar que los ejecutivos completen la atención de alarmas recibidas con el objetivo de cumplir la promesa de protección. Garantizar un servicio integral hacia los clientes revisando diariamente los SLA e indicadores de los ejecutivos a cargo. Horario: 30 horas a la semana, en modalidad mixta, es decir, presencial y remoto. La jornada es sábado y domingo más un día en la semana a convenir desde las 07:00 a 17:00 horas en nuestras oficinas corporativas. Requisitos y Perfil del Cargo: El perfil se orienta a un profesional dinámico, adaptable con alta orientación al cliente y cumplimiento en metas. Experiência en atención al cliente 1 a 2 años de experiência en gestión de personas. 1 a 2 a

📌 Supervisor Plataforma Telefónica Monitoreo de (Las Condes)
🏢 Verisure Chile
📍 Las Condes