Workmed, importante empresa del sector salud laboral se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor IT Service & Support, profesional que será responsable de garantizar la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios tecnológicos de la organización, liderando la operación de soporte TI y asegurando altos estándares de servicio para los usuarios internos.
Principales responsabilidades:
- Supervisar la operación de soporte TI (N1, N2 y N3).
- Administrar la Mesa de Servicios y gestionar indicadores de desempeño (KPI y SLA).
- Coordinar la gestión de incidentes, requerimientos y problemas críticos.
- Liderar al equipo de soporte técnico, promoviendo el desarrollo de competencias y la mejora continua.
- Supervisar la administración de plataformas Microsoft 365, Active Directory y servicios asociados.
- Gestionar proveedores tecnológicos y controlar el cumplimiento de acuerdos de servicio.
- Velar por la seguridad operacional de los equipos y plataformas tecnológicas.
- Supervisar la gestión de activos tecnológicos y la documentación técnica del área.
Requisitos:
✔ Título competente de Ingeniería en Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o carrera afín.
✔ Experiência de 1 a 3 años en funciones relacionadas con soporte e infraestructura TI.
✔ Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux, redes TCP/IP, DNS y DHCP.
✔ Experiência en herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice, ManageEngine u otras similares).
✔ Manejo de Microsoft 365, Azure Portal y Active Directory.
✔ Deseable certificaciones en Microsoft, Azure, Gestión de Servicios TI o ISO 20000.
✔ Capacidad de liderazgo, orientación al cliente interno, resolución de problemas y trabajo colaborativo.
Se ofrece:
- Integrarse a una organización en constante crecimiento.
- Participar en proyectos de mejora y transformación tecnológica.
- Estabilidad laboral y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Postulación:
"Supervisor IT Service & Support"
e incluir
📌 Supervisor IT Service and Support (Santiago)
🏢 Workmed
📍 Santiago
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