Descripción Oferta:
¿Cuál será tu desafío?
Asegurar la disponibilidad, operatividad y correcto funcionamiento del equipamiento tecnológico del contact center, entregando soporte técnico oportuno y confiable que permita la continuidad operacional y la productividad de los equipos de trabajo.
¿Que harás?
- Instalar, configurar y habilitar equipos de trabajo (PC, notebooks, monitores, headsets, impresoras y periféricos).
- Diagnosticar y resolver fallas de hardware dentro de los tiempos definidos por los SLA del área.
- Ejecutar mantenciones preventivas para reducir incidencias y prolongar la vida útil de los equipos.
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
- Configurar y administrar plataformas de telefonía cloud (usuarios, colas, campañas, flujos e IVR).
- Registrar, gestionar y cerrar tickets de soporte cumpliendo los níveles de servicio establecidos.
- Mantener actualizado el inventario de equipos, repuestos y periféricos.
- Documentar configuraciones, procedimientos y soluciones recurrentes.
- Aplicar controles básicos de ciberseguridad (antivirus,
actualizaciones y políticas de seguridad).
- Apoyar la habilitación tecnológica de nuevos proyectos o servicios.
Modalidad de trabajo:
- 44 horas semanales en horario hábil Turnos rotativos:
- Turno 1: Lunes a Jueves de 08:00 a 17:00 - Viernes de 08:00 a 16:00.
- Turno 2: Lunes a Jueves de 08:00 a 16:00 - Viernes de 08:00 a 15:00 - Sábado de 09:00 a 14:00.
- Turno 3: Lunes a Jueves de 15:00 a 00:00 - Viernes de 16:00 a 00:00.
- Modalidad hibrida (presencial y teletrabajo).
- Oficinas ubicadas en la comuna de Santiago.
Ofrecemos:
- Estabilidad laboral.
- Crecimiento profesional y capacitación continua.
- Participación en proyectos tecnológicos del negocio.
- Buen clima laboral.
- Beneficios corporativos y de calidad de vida.
Requisitos Candidato/a:
- Título técnico nível superior en Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
- Al menos 1 año de experiência en soporte TI, mesa de ayuda
📌 Técnico de Redes y Soporte (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago
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