Dirigir las actividades dentro del call center por medio de la definición de objetivos y la planificación de recursos.
- Analizar las métricas de tiempo de espera, resolución de problemas y satisfacción de los clientes.
- Elaborar informes de resultados que ayuden a la dirección de la empresa a la toma de decisiones.
- Capacitar a los nuevos miembros del equipo para ayudar al alcance de los objetivos.
- Liderar el equipo a través de responsabilidades como: planificación del trabajo, supervisión de los miembros del equipo, entrenamiento de nuevos colaboradores y gestión con base en KPIs. REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico competente superior Carreras: Requisitos Minimos: -Titulo Técnico de nível superior en áreas de administración, finanzas o afin.
- Experiência: 3+ años en call center, cobranzas y administración de equipos.
- Conocimientos: Dirección de equipo, Gestión de proyectos CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Indefinido Jornada Laboral: Jornada Completa

📌 Supervisor Call Center (Santiago)
🏢 Be Cobranza
📍 Santiago