07 sep
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Kpgroup
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Santiago
Operador Backoffice - Teletrabajo Parttime ONG
Relevante ONG se encuentra en búsqueda para incorporar a su equipo de trabajo Operador BackOffice para trabajar en modalidad de teletrabajo por 28 hrs semanales.
Se Ofrece:
- Sueldo líquido $450.000
- Horario: 28 hrs. semanales.
- Lunes a jueves de 9:00 a 15:30 y Viernes de 9:00 a 13:00 inicialmente.
- 100% del trabajo en modalidad teletrabajo.
- Contrato por servicios transitorios.
Funciones:
- Ejercer las auditorías y bajadas de información del equipo tales como: Capacitar, comprometer y motivar de manera constante al equipo, identificar y alertar eventuales falencias, malas prácticas o problemáticas del funcionamiento del equipo, mantener actualizadas las estrategias, dar soporte a los equipos, asegurando el cumplimiento de objetivos.
- Generación de reportería: Auditar desempeño a cada teleoperador, auditar llamadas y procesos, tanto de las agencias externas del área como del equipo in house, levantando alarmas sobre desviaciones en el proceso,
Levantar procesos y generar Puntos críticos de control para seguimiento constante, comunicarse constantemente con jefatura sobre las problemáticas y/o mejoras del personal y procesos del área y revisar cada uno de los indicadores relevantes del call center asegurando que pasen la revisión de calidad.
- Evaluar y analizar la estrategia de Call center: Conocer y adaptar la estrategia de TLMK de la ONG, realizar revisiones y mejoras constantes al Script, participar activamente en la generación de mejora, analizar el mercado (socios potenciales y competencia) y sugerir cambios a jefatura de Greenpeace
Requisitos:
- Técnico medio o superior en Administración de Empresas o similares
- Haber trabajado en ONG o venta de intangibles. (TLMK)
- Haber trabajado en varias organizaciones
- Experiência entre 2 a 4 años en call center venta de intangibles.
- 1 años de experiência como Back Office, team leader, back up o en área de calidad de Call Center o empresas de
📌 Operador Back Office- Teletrabajo-parttime para Ong (Santiago)
🏢 Kpgroup
📍 Santiago