En Team-work nos encontramos en busqueda para significativo empresa del rubro minero un/a Ejecutivo/a de Soporte Ecommerce (Analista de Gestión Comercial Digital), quien será responsable de gestionar pedidos, realizar seguimiento operacional y entregar soporte a clientes en los distintos canales digitales de la compañía.
La persona será parte del equipo de operaciones ecommerce, apoyando la continuidad del servicio y asegurando una buena experiencia para los clientes, coordinando soluciones con áreas internas como logística, operaciones y comercial.
Principales funciones
- Gestión y seguimiento de pedidos ecommerce y marketplace.
- Monitoreo de entregas, pedidos pendientes y casos con incidencias.
- Atención y soporte a clientes vía telefónica, correo y plataformas digitales.
- Coordinación con áreas internas para resolver problemas de despacho, devoluciones o productos faltantes.
- Seguimiento de SLA y control de casos críticos.
- Apoyo en generación de reportes y control operacional.




- Revisión y actualización de información en sistemas internos.

Requisitos
- Formación en Administración, Ingeniería Comercial, Industrial o carrera afín.
- Experiencia en atención al cliente, soporte ecommerce, postventa u operaciones.
- Manejo de Excel intermedio.
- Deseable conocimiento en SAP, CRM o plataformas ecommerce.
- Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
- Buenas habilidades comunicacionales y orientación al cliente.

Condiciones
- Modalidad híbrida: 3 días remoto / 2 presencial.
- Jornada lunes a jueves 08:30 a 18:00 hrs y viernes hasta las 17:30 hrs.
- Renta líquida: $1.000.000.
- Ubicación: Santiago, Huechuraba
- Contrato bajo modalidad de servicios transitorios. 6 meses plazo fijo, luego indefinido.

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad.

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📌 Ejecutivo/a de Soporte Ecommerce y Atención al Cliente (Santiago)
🏢 TEAM WORK
📍 Santiago