Jefe/a Unidad QA Productos y Plataformas
(Código s2213)

Fecha de publicación

Modalidad *

Flexible con 2 días remotos semanales

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Dirigir y garantizar la ejecución de la gobernanza operativa de QA para los productos y plataformas del Banco y sus filiales, asegurando la calidad de las entregas de software y procesos mediante la gestión eficiente de la demanda de testing, el monitoreo de proveedores externos, el control de SLAs y KPIs, y la mitigación de riesgos operativos. El rol coordina de manera transversal con áreas de tecnología, negocio y desarrollo para velar por la trazabilidad, previsibilidad y estandarización de las operaciones de aseguramiento de calidad, impactando directamente en la excelencia del servicio y la entrega de valor alineada con los objetivos estratégicos de la institución.

En este rol tendrás la posibilidad de:




- Gestionar la demanda de QA planificando, priorizando y asignando el testing sobre las capacidades del pilar para iniciativas de productos y plataformas.
- Gobernar al proveedor de QA dirigiendo y supervisando su desempeño, entregables, cobertura y cumplimiento contractual.
- Monitorear SLAs y KPIs midiendo y controlando los indicadores de nivel de servicio y desempeño de la operación.
- Gestionar riesgos de calidad en las entregas de software evaluando impactos antes de autorizar el paso a producción.
- Identificar brechas operativas en capacidad, cobertura o procesos y ejecutar planes de acción para la mejora continua.
- Administrar los procesos operativos internos correspondientes a rebase, gestión de incidentes, datos de prueba y performance testing.
- Asegurar la trazabilidad de la operación consolidando la información de ejecución de QA como fuente única de verdad.
- Soporta los gobiernos de calidad ap

📌 Jefe/a Unidad QA Productos y Plataformas (Región Metropolitana)
🏢 Bci Banco
📍 Región Metropolitana