Importante empresa del rubro retail con presencia a nível nacional, requiere para su área de operaciones a un Supervisor/a Zonal.
- Reporta a: Gerente General
- Modalidad: Presencial
- Santiago
- Jornada: full time presencial
- Tipo de contrato: Plazo fijo, luego indefinido

Este rol será principal para asegurar que los locales funcionen bajo los estándares de la marca, pero también para levantar oportunidades de mejora, ordenar procesos y acompañar la implementación de nuevas formas de trabajo, herramientas y soluciones que nos permitan seguir evolucionando como compañía.

Responsabilidades
- Supervisar y coordinar la operación de locales propios y franquiciados.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, atención, imagen, calidad y funcionamiento.
- Realizar visitas a locales, levantar brechas y proponer acciones de mejora.
- Coordinar planes de acción con franquiciados, encargados/as de local y equipos internos.
- Hacer seguimiento a compromisos, plazos, indicadores y acciones correctivas.
- Apoyar la implementación de procedimientos, campañas,



protocolos y nuevos procesos operacionales.
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, productividad y experiência del cliente.
- Coordinar con áreas internas como marketing, compras, bodega, soporte, finanzas y tecnología.
- Preparar reportes simples de gestión, seguimiento y avance.
- Acompañar la incorporación de herramientas digitales, sistemas, IA o mejoras tecnológicas que ayuden a modernizar la operación.
- Levantar necesidades desde la operación y traducirlas en requerimientos claros para proveedores, startups, equipos internos o áreas de soporte.

Perfil buscado:
- Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Administración, Operaciones, Logística, Retail o carrera afín.
- 2 a 3 años de experiência en operaciones, retail, servicios, franquicias, logística, restaurantes, tiendas o redes de locales.
- Experiência liderando, coordinando o supervisando equipos operacionales.
- Cap

📌 Supervisor de Operaciones Zonal (Las Condes)
🏢 PropulsaRH
📍 Las Condes