¿Quieres ser parte de los líderes en la revolución de los seguros? BNP Paribas Cardif está presente en más de 30 países en América, Europa y Asia, contamos con 25 años de trayectoria en Chile y nuestra misión es hacer los seguros más accesibles, justos y valiosos.

Funciones del cargo:
Hoy buscamos a un/a Jefe/a de Soporte Pre Productivo que se sume al equipo de Gerencia ETO tu misión será ser responsable de la atención a los usuarios de Desarrollo y QA para gestionar los incidentes y requerimientos de forma optimizado y precisa coordinando las actividades de las áreas y proveedores encargados de ejecutar la solución dentro de los SLA establecidos.

¿Cuáles son los principales desafíos del cargo?
- Liderará equipo a cargo de soluciones de soporte de aplicaciones e infraestructura.
- Recibir las solicitudes y reportes de incidentes (a través de ticket), gestionando soluciones.
- Debe administrar proveedor que entregue soluciones.
- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte.




- Hacer seguimiento de los tickets que fueron asignados a otras áreas o a proveedores para su solución.
- Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Identificar y levantar oportunidades de mejora en los flujos de información de las aplicaciones.
- Recomendar modificaciones y mejoras de procesos.
- Administrar tablero de control de los requerimientos en curso.
- Administrar los procesos del área dentro del gobierno IT.

Requerimientos del cargo:
¿Cómo saber si hago match con esta vacante? Buscamos a alguien que:
- Tenga experiência de al menos 5 años trabajando en áreas relacionadas.
- Tenga experiência en tecnología (no excluyente el tipo de industria).
- Tenga formación de Ingeniero/a Informático/a o carrera afín Alto nível de relacionamiento ejecutivo.
- Tenga inglés desde nível intermedio avanzado.
- Tenga conocimiento en Administración de servidores de Aplicaciones Java (WebSphere, JBoss).
- Tenga

📌 Jefe/a de Soporte Pre Productivo (Santiago)
🏢 Bnp Paribas Cardif
📍 Santiago