Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo(a) Contact Center, para nuestro cliente del rubro de desarrollo inmobiliario. ¿Cuáles serán tus funciones?
- Generar seguimiento oportuno telefónico y registrar en el sistema de gestión CRM
- Atender y dar repuesta urgente a los clientes (leads) en el embudo de ventas. (telefónicamente, escrita y por mail)
- Entregar información oportuna y certera del o los proyectos asignados a su gestión
- Brindar asesoría y atención personalizada, a través de un servicio de calidad;
- Ofrecer comunicación actualizada, veraz, transparente y detallada, que pueda ser relevante para el cliente;
- Clasificar cliente de acuerdo con el grado de expectativas, derivando al área de atención correspondiente.
- Ampliar información sobre una determinada campaña, en ese caso.
- Identificar oportunidades de venta y redireccionarla al área encargada. Esta función se refiere a lo que se conoce como telemarketing;
- Contactar clientes potenciales (cuando su alcance lo permita) de una base de datos de prospectos.
- Reportar inconvenientes recurrentes, para que sean analizados y resueltos de forma oportuna.
- Realizar encuestas, sondeos y recopilar información principal para generar estadísticas y obtener indicadores de gestión;
- Generar experiências memorables para los clientes, que aporten a la construcción de la lealtad.
- Entre otras.
Tipo de Contrato: Plazo fijo, luego indefinido.
Lugar de Trabajo: Las Condes.
Modalidad: Presencial.
Horario de Trabajo: Lunes a viernes 9:00 -14:00 / 15:00 - 18:00hrs.
Requisitos mínimos:
- Experiência en el cargo o similar.
- Experiência en Atención al Cliente.