Buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador/a de soporte y monitoreo
¿Tienes experiência liderando equipos de soporte técnico y gestionando servicios TI? ¿Te apasiona asegurar la continuidad operativa, la detección proactiva de incidentes y coordinar respuestas eficientes? Esta es tu posibilidad de asumir un rol clave dentro del equipo de Staffing de TINET
*Objetivo del puesto: Coordinación de soporte técnico y monitoreo de servicios TI:
Coordinar y supervisar los equipos de soporte técnico y monitoreo, garantizando la disponibilidad, estabilidad y performance de los servicios TI ofrecidos por la compañía. Serás el/la responsable de Liderar la coordinación del upgrade de a Windows 11 a nível nacional.
️Responsabilidades principales de soporte y monitoreo TI:
- Supervisar y coordinar los turnos del equipo de soporte técnico
- Implementar y optimizar procesos de reacción ante alertas críticas, asegurando respuesta proactiva frente a eventos y fallas.
- Procesar y analizar métricas de disponibilidad, tiempos de respuesta (SLA) y calidad de servicio.
- Identificar oportunidades de automatización y eficiencia en los flujos de soporte.
- Confirmar las actualizaciones de cientos de usuarios
- Resolver dudas que pueda tener el equipo tecnico
Requisitos para la coordinación de soporte y monitoreo TI:
- Título profesional carreras TIC: Ingeniería en Informática, Ejecución en Computación, Civil en Computación o afines.
- Experiência en coordinación y gestión de proyectos TI.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Manejo de Windows, Office y Teams.
Habilidades blandas y de liderazgo para soporte y monitoreo:
- Liderazgo operativo: Capacidad para dirigir equipos, distribuir tareas y favorecer la colaboración.
- Comunicación efectiva: Habilidad para interactuar con distintos perfiles técnicos y no técnicos, tanto internos como externos.
- Proactividad: Anticipar problemas y tomar acciones preventivas.
- Resolución de problemas bajo presión: Enfoque en priorización y acci
📌 Coordinador de Soporte y Monitoreo (Las Condes)
🏢 TINET
📍 Las Condes
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