SHIFT es una empresa especialista en gestión de la productividad laboral, líder en Sudamérica a través del desarrollo e implementación de software y asesorías que permite a sus clientes una administración eficiente de su fuerza laboral.
Buscamos personas con una fuerte orientación al cliente, con ganas de aprender y entregar valor a nuestros clientes.
Funciones del cargo:
Requerimos a un Administrador/a de productividad laboral para que se incorpore a nuestro equipo de soporte a cargo de la mesa de ayuda. Este administrador será el vínculo entre Shift y el Cliente ayudándolo en sus problemas y entregándole una asesoría sobre el correcto uso de nuestro sistema.
- Asegurar la atención a los clientes y el cumplimiento de los níveles de servicio.
- Gestionar incidentes recibidos en la mesa de ayuda u otro medio como correos electrónicos o teléfono.
- Mantener comunicación con otras áreas de la empresa para derivar incidentes de mayor complejidad
- Apoyar en las capacitaciones y visitas a establecimientos del cliente
- Recopilar información respecto a los problemas de los clientes para que el Equipo interno pueda dar solución.
- Realizar acciones de monitoreo preventivo y recomendar acciones de mitigación de riesgos asociados al correcto uso y rendimiento del sistema
- Generar reportes semanales sobre el estado de los clientes y los principales incidentes
Requerimientos del cargo:
Buscamos personas que les apasione la atención al cliente y que esté en una búsqueda constante de excelencia para que pueda transmitir todos sus conocimientos.
Es significativo contar con habilidades comunicacionales para relacionarse con el cliente y las otras áreas de la empresa, proactividad, responsabilidad y habilidades de planificación.
Competencias técnicas (deseables)
- Manejo de herramientas Office (Excel, Powerpoint y Word) a un nível intermedio
- Conocimientos de bases de datos SQL nível usuario.
Condiciones:
Te ofrecemos una renta acorde al mercado, un bono anual asociado a los r
📌 Administrador/a de Productividad Laboral (Santiago)
🏢 Shift
📍 Santiago
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.