Este será tú propósito
Definir, coordinar y gestionar los procesos de postventa en el canal e-commerce, para el mercado hogar y telefonía móvil, con objeto de lograr los más altos estándares de calidad y satisfacción de cara a cliente, junto con retroalimentar a los procesos de venta y operación, con objeto de minimizar costos y aumentar tanto las ventas como la rentabilidad de la misma.

Tus funciones...
- Analizar, diseñar y mejorar de manera continua los procesos de postventa del canal e-commerce.
- Desarrollar nuevos servicios de apoyo a la postventa.
- Definir, implementar y administrar KPI y métricas de atención y satisfacción.
- Retroalimentar al proceso de venta del canal e-commerce.
- Definir estándares de calidad.




- Interactuar y retroalimentar a los procesos de operación de venta.
- Control de indicadores del proceso End to End de venta y operación.
- Desarrollar e implementar procesos de soporte y atención de tercer nível en la postventa. REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Requisitos Minimos: -Al menos 4 años de experiência laboral
- Experiência en operaciones E-commerce enfocado en servicio y atención a clientes
- Conocimientos en metodología de análisis y mejora continua de procesos CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Indefinido Jornada Laboral: Jornada Completa

📌 Consultor Postventa Ecommerce (Santiago)
🏢 Entel
📍 Santiago