Lleva tu carrera al siguiente nivel como Analista de Sistemas e Infraestructura N2 en Santiago de Chile, brindando soporte especializado de segundo nivel a plataformas de venta en estaciones de servicio y tiendas de conveniencia. En este rol asegurarás la continuidad operacional, estabilidad, disponibilidad y desempeño de los sistemas, aplicaciones e infraestructura tecnológica que soportan el proceso de venta, actuando como punto de escalamiento técnico para incidentes complejos en entornos distribuidos, de forma 100% presencial.
Tus funciones
- Atender, diagnosticar y resolver incidentes escalados desde mesas de ayuda, equipos de operación o soporte N1 relacionados con aplicaciones, infraestructura y plataformas de venta.
- Monitorear la salud y desempeño de los sistemas utilizando herramientas de observabilidad como New Relic, identificando anomalías y anticipando eventos que puedan afectar la operación.
- Desarrollar y mantener scripts de automatización (PowerShell, Python o equivalente) para la ejecución masiva de configuraciones, validaciones,
actualizaciones y tareas operacionales.
- Administrar y realizar consultas sobre bases de datos MongoDB, apoyando procesos de diagnóstico, validación y recuperación de información.
- Ejecutar procedimientos de recuperación operativa frente a fallas de software, configuraciones incorrectas o incidentes de infraestructura.
- Participar en procesos de gestión de cambios, validando la correcta implementación de nuevas versiones, configuraciones y componentes tecnológicos.
- Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura, telecomunicaciones y proveedores externos en la resolución de problemas complejos y en la mejora continua de la plataforma.
- Generar documentación técnica, procedimientos operacionales, runbooks y bases de conocimiento que permitan estandarizar la operación.
- Apoyar la implementación de mejoras de monitoreo, automatización y observabilidad que reduzcan tiempos de detección y resolución de incidentes
📌 Information Technology Support Engineer (Santiago)
🏢 Amaris Consulting
📍 Santiago
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