Encargado de Postventa y Atención a Clientes Estratégicos

Cargo: Encargado de Postventa y Atención a Clientes Estratégicos

Área: Comercial

Reporta a: Gerencia Comercial

Lugar de trabajo: Huelquén, Paine, Región Metropolitana

Disponibilidad para viajar: Sí, con frecuencia semanal, recorriendo zonas de norte a sur del país.

Industria: Agrícola / Viveros

El Encargado de Postventa y Atención a Clientes Estratégicos será responsable de mantener una relación cercana y permanente con los clientes del vivero una vez realizada la venta, constituyéndose como su principal contacto en materias relacionadas con el desempeño y calidad de las plantas.

Su principal desafío será gestionar y resolver reclamos, realizar seguimiento en terreno de las plantaciones de clientes estratégicos y acompañar la correcta adopción y manejo de nuevas variedades.

El cargo tendrá un resistente componente de terreno, requiriendo visitas periódicas a productores agrícolas a lo largo del país, con el objetivo de conocer directamente la evolución de las plantaciones, identificar oportunidades y riesgos,



y entregar recomendaciones agronómicas prácticas.

Principales responsabilidades
- Postventa y atención de clientes
- Atender y gestionar reclamos relacionados con la calidad o desempeño de las plantas.
- Analizar los antecedentes asociados a cada reclamo y coordinar con el área de Ventas cuando corresponda.
- Realizar seguimiento de los casos hasta su adecuada resolución.
- Mantener un registro histórico de reclamos por cliente.
- Identificar reclamos recurrentes y levantar información relevante para la Gerencia Comercial.
- Visitas y seguimiento en terreno
- Visitar periódicamente a los clientes estratégicos en terreno.
- Recorrer las distintas zonas agrícolas del país, incluyendo Zona Central, Maule, Ñuble, Araucanía, Norte y Sur.
- Realizar seguimiento del estado y evolución de las plantaciones de los clientes.
- Evaluar en terreno variables relacionadas con el estado fitosanitario, manejo agron

📌 Encargado de Postventa y Atención de Clientes Estrategicos (Santiago)
🏢 HeyClue
📍 Santiago