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¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras?
Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y competente, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad. "
Propósito del Cargo
Contribuir al éxito general de la sucursal mediante el cumplimiento de los objetivos asignados, identificando y satisfaciendo las necesidades de servicio de los clientes. Esto incluye metas relacionadas con atención en caja, recomendación de productos y promoción de canales alternativos. Asimismo, brindar una atención amable, transparente y cercana, fortaleciendo relaciones de confianza tanto con clientes como con colaboradores.
Responsabilidades Principales
1. Servicio al Cliente
- Promover una cultura centrada en el cliente, fortaleciendo las relaciones con el Banco.
- Entregar una atención oportuna, cordial y personalizada, procurando dirigirse a los clientes por su nombre.
- Aplicar los protocolos establecidos en el Modelo de Ventas y Servicios y la Promesa de Servicio.
- Utilizar de manera consistente los cuatro pilares del servicio y las buenas prácticas de eTeller.
- Ejecutar las operaciones de caja de forma eficiente, asegurando una atención fluida y de calidad.
- Identificar necesidades de los clientes y derivarlos a la plataforma comercial a través de Counselor u otros canales definidos.
2. Gestión de Personas y Clima Laboral
- Contribuir activamente a un ambiente laboral positivo, alineado con los valores de Scotiabank.
- Desarrollar las funciones asignadas con eficiencia y productividad.
- Mantenerse actualizado respecto de políticas y procedimientos internos.
- Participar
📌 Cajero - Sucursal Chicureo (Santiago)
🏢 Scotiabank
📍 Santiago
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