Nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico en Soporte Interno para integrarse al área de Tecnología, quien tendrá como principal responsabilidad brindar soporte técnico a nuestros usuarios internos, contribuyendo al correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de la organización.
¿Cuál será su principal desafío?
Entregar soporte técnico oportuno y de calidad a los usuarios internos, atendiendo requerimientos de manera telefónica, remota y presencial, contribuyendo a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
Principales funciones
Atender y dar respuesta a los requerimientos de clientes internos y externos.
Brindar soporte técnico a usuarios internos en materias relacionadas con hardware y software.
Resolver incidencias y consultas de usuarios de manera telefónica, remota y presencial.
Realizar diagnóstico y solución de problemas asociados a equipos computacionales.
Ejecutar tareas de mantenimiento y soporte, tales como limpieza de archivos temporales, gestión de respaldos, limpieza de archivos logs y armado de equipos.
Apoyar la resolución de consultas relacionadas con sistemas y herramientas tecnológicas.
Atender y realizar seguimiento de los requerimientos ingresados, verificando la satisfacción del usuario interno.
Monitorear alertas del sistema NAGIOS, gestionando las incidencias detectadas y escalando oportunamente los problemas al Jefe de Networking.
Ejecutar las actividades contempladas en el catálogo de servicios del área.
¿Qué buscamos?
Formación:
Título técnico en Computación, Telecomunicaciones, Redes o carrera afín al área de Informática e Infraestructura.
Experiencia:
Idealmente, al menos 1 año de experiencia en cargos de soporte técnico o atención de usuarios.
Experiencia y conocimientos en hardware, software empresarial y herramientas de ofimática.
Conocimientos técnicos:
Manejo de sistemas operativos Windows y Linux.
Manejo de Microsoft Office.
Deseable conocimiento de MacOS.
Deseable conocimiento en Telefoní
📌 Técnico en Soporte TI (Santiago)
🏢 Owlfirst Consultores
📍 Santiago
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