Encargado de Postventa y Atención a Clientes Estratégicos
1. Identificación del cargo
- Cargo: Encargado de Postventa y Atención a Clientes Estratégicos
- Área: Comercial
- Reporta a: Gerencia Comercial
- Lugar de trabajo: Paine, Región Metropolitana
- Disponibilidad para viajar: Sí, con frecuencia semanal, recorriendo zonas de norte a sur del país.
- Industria: Agrícola / Viveros
2. Objetivo del cargo
El Encargado de Postventa y Atención a Clientes Estratégicos será responsable de mantener una relación cercana y permanente con los clientes del vivero una vez realizada la venta, constituyéndose como su principal contacto en materias relacionadas con el desempeño y calidad de las plantas.
Su principal desafío será gestionar y resolver reclamos, realizar seguimiento en terreno de las plantaciones de clientes estratégicos y acompañar la correcta adopción y manejo de nuevas variedades. El cargo tendrá un resistente componente de terreno, requiriendo visitas periódicas a productores agrícolas a lo largo del país,
con el objetivo de conocer directamente la evolución de las plantaciones, identificar oportunidades y riesgos, y entregar recomendaciones agronómicas prácticas.
3. Principales responsabilidades
A. Postventa y atención de clientes
- Atender y gestionar reclamos relacionados con la calidad o desempeño de las plantas.
- Analizar los antecedentes asociados a cada reclamo y coordinar con el área de Ventas cuando corresponda.
- Realizar seguimiento de los casos hasta su adecuada resolución.
- Mantener un registro histórico de reclamos por cliente.
- Identificar reclamos recurrentes y levantar información relevante para la Gerencia Comercial.
B. Visitas y seguimiento en terreno
- Visitar periódicamente a los clientes estratégicos en terreno.
- Recorrer las distintas zonas agrícolas del país, incluyendo Zona Central, Maule, Ñuble, Araucanía, Norte y Sur.
- Realizar seguimiento del estado y evolución de las plantaciones de los clientes.
- Evaluar en terreno variables relac
📌 Encargado de Postventa y Atención a Clientes Estratégicos (Santiago)
🏢 AGROINDUSTRIA
📍 Santiago
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