Buscamos Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para atender consultas y reclamos, entregar información sobre nuestros servicios y gestionar soluciones, asegurando una experiencia y atención de calidad para nuestros clientes.
Principales funciones:
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
- Entregar información sobre productos y servicios.
- Registrar y gestionar interacciones en sistemas internos.
- Coordinar con otras áreas para resolver requerimientos.
- Proponer mejoras en los procesos de atención.
- Mantenerse actualizado/a sobre servicios, políticas y procedimientos de la empresa.
Requisitos:
- Formación técnica en Administración, Marketing, Turismo o carrera afín.
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o cargos similares.
- Inglés nivel intermedio.
- Manejo de Microsoft Office.
- Deseable experiencia en CRM, Salesforce o plataformas de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo fines de semana y feriados.
- Capacidad de trabajo en equipo y adaptación a entornos dinámicos.
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📌 Ejecutivo servicio al cliente PT (Santiago)
🏢 Importante grupo
📍 Santiago
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