En el marco de la ley 21015 de inclusión laboral de personas con discapacidad, se busca Head of Support.

Misión

Liderar Product Support regional, asegurando excelencia, resultados y evolución alineada al negocio y estrategia global.

Funciones

- Liderar Product Support: dotación, desempeño, sucesión y desarrollo de liderazgo.
- Representar Product Support ante clientes y ejecutivos, escalando situaciones críticas.
- Liderar el modelo regional de servicios: incidentes, solicitudes, mejoras y upgrades.
- Gestionar KPIs, métricas y reportes ejecutivos, impulsando mejora continua.
- Modernizar y evolucionar el modelo de Product Support.

Requisitos

- 12+ años liderando soporte de software empresarial/servicios, con experiencia regional.
- Inglés avanzado.
- Healthcare, Computer Science o afín.
- Liderazgo de equipos senior; soporte de software empresarial complejo (adecuado healthcare); coordinación Product Support, Development y Professional Services; ITIL, automatización, analítica y gestión basada en datos; interacción con C-Level/CIO y stakeholders senior.

Oferta flexible a ajustes razonables.

#J-18808-Ljbffr

📌 Head of Support (Oferta Inclusiva) (Santiago)
🏢 Inclusión Activa
📍 Santiago