Nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico en Soporte Interno para integrarse al área de Tecnología, quien tendrá como principal responsabilidad brindar soporte técnico a nuestros usuarios internos, contribuyendo al correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de la organización.

¿Cuál será su principal desafío?

Entregar soporte técnico oportuno y de calidad a los usuarios internos, atendiendo requerimientos de manera telefónica, remota y presencial, contribuyendo a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Principales funciones

- Atender y dar respuesta a los requerimientos de clientes internos y externos.
- Brindar soporte técnico a usuarios internos en materias relacionadas con hardware y software.
- Resolver incidencias y consultas de usuarios de manera telefónica, remota y presencial.
- Realizar diagnóstico y solución de problemas asociados a equipos computacionales.
- Ejecutar tareas de mantenimiento y soporte, tales como limpieza de archivos temporales, gestión de respaldos, limpieza de archivos logs y armado de equipos.
- Apoyar la resolución de consultas relacionadas con sistemas y herramientas tecnológicas.
- Atender y realizar seguimiento de los requerimientos ingresados,



verificando la satisfacción del usuario interno.
- Monitorear alertas del sistema NAGIOS, gestionando las incidencias detectadas y escalando oportunamente los problemas al Jefe de Networking.
- Ejecutar las actividades contempladas en el catálogo de servicios del área.

¿Qué buscamos?

Formación:

- Título técnico en Computación, Telecomunicaciones, Redes o carrera afín al área de Informática e Infraestructura.

Experiencia:

- Idealmente, al menos 1 año de experiencia en cargos de soporte técnico o atención de usuarios.
- Experiencia y conocimientos en hardware, software empresarial y herramientas de ofimática.

Conocimientos técnicos:

- Manejo de sistemas operativos Windows y Linux.
- Manejo de Microsoft Office.
- Deseable conocimiento de MacOS.
- Deseable conocimiento en Telefonía IP, Wi‑Fi y administración de servidores.
- Deseable experiencia o conocimientos en herramientas de monitoreo, como NAGIOS.

Competencias que valoramos:

- Orientación al cliente interno.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Capacidad de análisis.
- Orientación al servicio.

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📌 Técnico en Soporte TI (Santiago)
🏢 Owlfirst Consultores
📍 Santiago