Nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico en Soporte Interno para integrarse al área de Tecnología, quien tendrá como principal responsabilidad brindar soporte técnico a nuestros usuarios internos, contribuyendo al correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de la organización.¿Cuál será su principal desafío?Entregar soporte técnico oportuno y de calidad a los usuarios internos, atendiendo requerimientos de manera telefónica, remota y presencial, contribuyendo a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.Principales funcionesAtender y dar respuesta a los requerimientos de clientes internos y externos.Brindar soporte técnico a usuarios internos en materias relacionadas con hardware y software.Resolver incidencias y consultas de usuarios de manera telefónica, remota y presencial.Realizar diagnóstico y solución de problemas asociados a equipos computacionales.Ejecutar tareas de mantenimiento y soporte, tales como limpieza de archivos temporales, gestión de respaldos, limpieza de archivos logs y armado de equipos.Apoyar la resolución de consultas relacionadas con sistemas y herramientas tecnológicas.Atender y realizar seguimiento de los requerimientos ingresados,



verificando la satisfacción del usuario interno.Monitorear alertas del sistema NAGIOS, gestionando las incidencias detectadas y escalando oportunamente los problemas al Jefe de Networking.Ejecutar las actividades contempladas en el catálogo de servicios del área.¿Qué buscamos?Formación:Título técnico en Computación, Telecomunicaciones, Redes o carrera afín al área de Informática e Infraestructura.Experiencia:Idealmente, al menos 1 año de experiencia en cargos de soporte técnico o atención de usuarios.Experiencia y conocimientos en hardware, software empresarial y herramientas de ofimática.Conocimientos técnicos:Manejo de sistemas operativos Windows y Linux.Manejo de Microsoft Office.Deseable conocimiento de MacOS.Deseable conocimiento en Telefonía IP, Wi‑Fi y administración de servidores.Deseable experiencia o conocimientos en herramientas de monitoreo, como NAGIOS.Competencias que valoramos:Orientación al cliente interno.Capacidad de resolución de problemas.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Proactividad.Capacidad de análisis.Orientación al servicio.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico En Soporte Ti (Santiago)
🏢 Owlfirst Consultores
📍 Santiago