¿Te interesa el mundo TI, el monitoreo de servicios y la continuidad operacional?

Estamos buscando un/a Técnico/a de Monitoreo para incorporarse a un equipo orientado a la supervisión y gestión de servicios tecnológicos críticos.

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de monitorear de manera proactiva la disponibilidad y el rendimiento de plataformas, aplicaciones e infraestructura tecnológica, contribuyendo a la detección temprana de incidentes y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Principales funciones:

1. Monitorear plataformas, aplicaciones e infraestructura tecnológica crítica.
2. Analizar y gestionar alertas, eventos e incidentes.
3. Realizar la categorización y diagnóstico inicial de incidentes.
4. Efectuar seguimiento de los casos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. Coordinar el escalamiento oportuno hacia equipos especializados.
6. Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas resolutoras.
7. Registrar y documentar incidentes, asegurando su trazabilidad.
8. Contribuir a la continuidad operacional y al cumplimiento de los SLA.

¿Que buscamos?

- Formación Técnica o Profesional en Informática, Programación, Telecomunicaciones, Automatización o carreras afines.
- Perfil Junior, con 0 a 2 años de experiencia.
- Experiencia laboral en gestión, atención de clientes y/o mesas de ayuda.




- Experiencia o conocimientos en plataformas/herramientas de monitoreo e ITSM.
- Conocimientos generales de:
- Telecomunicaciones: enlaces DEDI, SD-WAN u otros similares.
- Infraestructura tecnológica: Cloud, bases de datos, etc.
- Servicios web: aplicaciones móviles, sitios web, entre otros.
- Servicios bancarios: transferencias, depósitos, etc.

Proactividad | Autonomía | Autogestión | Trabajo en equipo | Trabajo bajo presión | Flexibilidad y adaptación | Planificación y organización

Condiciones:

- Cargo: Técnico/a de Monitoreo.
- Modalidad: Híbrida, con trabajo remoto como modalidad habitual, salvo excepciones asociadas a la operación.
- Ubicación de referencia: Metro Manuel Montt
- Jornada: Turnos rotativos.
- Horarios: 23:00 a 07:00 / 07:00 a 15:00 / 15:00 a 23:00.
- Sistema de turnos: 6x2.
- Tipo de contrato: Plazo fijo inicialmente.
- Proyección: Inicialmente 1 mes, con posibilidad de 1 mes de prórroga y posterior continuidad indefinida, sujeto a evaluación y necesidades del servicio.
- Fecha estimada de ingreso: 21 de septiembre de 2026.

Si te interesa desarrollarte en un ambiente tecnológico, adquiriendo experiencia en monitoreo, gestión de incidentes y continuidad operacional, ¡te invitamos a postular!

📌 Técnico/a de Monitoreo TI (Santiago)
🏢 SCL Consultores
📍 Santiago