En consultora Team-work nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Datos de Cliente para nuestro importante cliente del rubro de concesiones y servicios.

Objetivo del Cargo

Gestionar, analizar y asegurar la calidad de la información de clientes y usuarios, transformando los datos disponibles en reportes, indicadores y antecedentes confiables que permitan apoyar la toma de decisiones, detectar oportunidades de mejora, corregir inconsistencias y fortalecer la experiencia de clientes, de acuerdo con los procedimientos internos y estándares definidos por la organización.

Funciones Principales

- Analizar la calidad, consistencia e integridad de la información registrada en los sistemas de clientes, identificando errores, duplicidades y oportunidades de mejora.
- Elaborar, actualizar y disponibilizar reportes periódicos, tableros de control e indicadores asociados a clientes, atención, campañas y procesos operativos.
- Extraer, consolidar, depurar y cargar información proveniente de distintas fuentes internas y externas, asegurando la correcta actualización de los registros.
- Monitorear procesos críticos relacionados con datos de clientes, verificando el cumplimiento de los plazos y estándares definidos.
- Detectar tendencias, desviaciones y causas recurrentes en la información analizada, proponiendo acciones correctivas y preventivas.
- Coordinar con distintas áreas internas y organismos relacionados la validación y gestión de información necesaria para resolver inconsistencias.
- Documentar criterios, hallazgos, reglas de negocio y procedimientos asociados al tratamiento de datos, contribuyendo a la mejora continua de los procesos.

Responsabilidades del Cargo

- Velar por la calidad y confiabilidad de la información de clientes.
- Mantener reportes e indicadores actualizados para apoyar la gestión y toma de decisiones.




- Identificar oportunamente inconsistencias, brechas y oportunidades de mejora en los datos.
- Garantizar la correcta gestión y trazabilidad de la información utilizada por el área.
- Apoyar la continuidad operacional mediante la gestión optimizado de bases de datos y procesos asociados.
- Generar análisis que contribuyan a mejorar la experiencia de clientes y la eficiencia de los procesos internos.

Requisitos

Formación Académica

- Título técnico o profesional en Ingeniería, Administración, Informática, Estadística, Auditoría, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Deseable formación complementaria en análisis de datos, gestión de información o mejora de procesos.

Experiencia

- Al menos 2 años de experiencia en análisis de datos, gestión de bases de clientes, reportería, control de procesos, atención de clientes, back office o áreas similares.

Conocimientos

- Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, cruces de información y automatización básica).
- Power BI u otras herramientas de reportería y visualización de datos.
- Gestión y calidad de bases de datos de clientes.
- CRM y plataformas de gestión de clientes.
- Conocimientos básicos de SQL y consultas a bases de datos (deseable).
- Análisis de información y mejora continua de procesos.

Condiciones

Modalidad: Presencial.

Jornada: Lunes a Jueves 08:00 a 17:30 y Viernes 08:00 a 14:00 CON 30 MINUTOS DE COLACION.

Bonos: $1.894 por movilización por dia efectivamente trabajad

Contrato: Servicios Transitorios, contratado por Team-work prestando servicios a nuestro cliente, por reemplazo licencia médica.

Ubicación: San Bernardo

Renta líquida: $985000

Observación: Buscamos profesionales con fuerte orientación al análisis de datos, experiencia en reportería y manejo avanzado de Excel y Power BI, capaces de transformar información en herramientas de gestión que contribuyan a mejorar la experiencia de clientes.

📌 Analista de Datos de Cliente / Reemplazo (San Bernardo)
🏢 TEAM WORK
📍 San Bernardo