Descripción del cargo

RKS Home Care busca un Client Services Manager – Home Care para liderar la gestión de clientes y la coordinación de servicios de atención domiciliaria. El cargo tendrá foco en calidad de servicio, coordinación de equipos, satisfacción del cliente y eficiencia operacional.

Responsabilidades principales

- Supervisar la gestión diaria de clientes y servicios de atención domiciliaria.
- Coordinar equipos de atención, soporte y proveedores.
- Mantener relaciones sólidas con clientes y familias.
- Monitorear calidad, satisfacción y KPI de servicio.
- Gestionar solicitudes, incidencias y oportunidades de mejora.
- Coordinar horarios, recursos y necesidades operacionales.
- Preparar reportes de desempeño para la gerencia.
- Apoyar iniciativas de mejora continua y eficiencia.




- Asegurar una comunicación clara y oportuna con clientes y equipos.

Requisitos
- Título cualificado en Administración, Gestión de Salud, Trabajo Social, Enfermería o carrera afín.
- Experiencia en gestión de clientes, servicios de salud, atención domiciliaria u operaciones.
- Experiencia coordinando equipos y múltiples servicios.
- Buenas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
- Manejo de Excel y herramientas de gestión.
- Orientación al cliente y a la calidad de servicio.
- Perfil empático, proactivo y orientado a resultados.
- Inglés intermedio es deseable.

Sueldo: $1.643.542 - $2.954.243 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Servicios al Cliente – Atención Domiciliaria (Santiago)
🏢 RKS HOME CARE
📍 Santiago