Ejecutivo/a de Atención y Coordinación de Clientes – 100% Remoto

? Renta líquida: $700.000 mensuales

? Jornada: 42 horas semanales

? Turnos rotativos

? Modalidad 100% remota

Buscamos incorporar un/a Ejecutivo/a de Atención y Coordinación de Clientes que actúe como primer punto de contacto frente a consultas, solicitudes y requerimientos de nuestros clientes.

No es un cargo de ventas ni de soporte técnico tradicional. Su función será recibir, comprender, registrar, dar seguimiento y coordinar la resolución de requerimientos , trabajando junto al equipo especialista en DPO.

Funciones principales

- Recibir consultas y requerimientos por correo, teléfono, WhatsApp y otros canales definidos.
- Identificar correctamente la necesidad del cliente y derivarla al profesional correspondiente.
- Registrar cada caso y mantener su trazabilidad.
- Hacer seguimiento hasta su resolución o escalamiento.
- Mantener informado al cliente sobre avances y próximos pasos.
- Coordinar reuniones o intervenciones con especialistas cuando corresponda.
- Apoyar la gestión de solicitudes prioritarias e incidentes.
- Mantener actualizada la información en CRM y herramientas de gestión.
- Controlar pendientes y evitar requerimientos sin respuesta.
- Contribuir a una experiencia de servicio ordenada, clara y competente.

Perfil que buscamos

- Experiencia en servicio al cliente, atención de clientes, customer success, back office,



coordinación administrativa o funciones similares .
- Muy buena comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para comprender solicitudes y hacer preguntas pertinentes.
- Organización y seguimiento riguroso.
- Manejo de correo, CRM y herramientas digitales.
- Autonomía para trabajar de manera remota.
- Criterio para distinguir situaciones rutinarias de casos que requieren atención prioritaria.
- Responsabilidad y discreción en el manejo de información.

Será valorado Experiencia atendiendo clientes B2B o trabajando en sectores como salud, educación, seguros, tecnología, recursos humanos, servicios profesionales o administración .

No es necesario contar con experiencia previa en protección de datos personales. La empresa mandante entregará capacitación, protocolos, procedimientos y criterios de derivación.

Condiciones

- Modalidad: 100% remota
- Jornada: 42 horas semanales
- Turnos: rotativos
- Renta: $700.000 líquidos mensuales
- Capacitación inicial
- Uso de CRM y herramientas digitales
- Coordinación permanente con profesionales especialistas

El desafío Buscamos a una persona capaz de hacerse cargo de cada requerimiento desde que ingresa hasta que queda correctamente resuelto o derivado , manteniendo al cliente informado y evitando que los temas queden sin seguimiento.

Orden, criterio, comunicación y capacidad de respuesta serán claves para este rol.

📌 Ejecutivo/a de Atención y Coordinación de Clientes – 100% Remoto (Chile)
🏢 Norta talento comercial
📍 Chile