Creada en 2011 , Zurich Santander Insurance America es una joint venture entre los grupos Zurich y Banco Santander, dos de los mayores conglomerados del mundo en los sectores asegurador y financiero. Con una de las carteras de seguros más amplias del mercado, tenemos sede en España y comercializamos nuestros productos a través del canal de venta del banco Santander en Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay.

En Zurich Santander , trabajamos cada día para que seas él/la protagonista de nuestra historia y para que tengas el espacio que te mereces dentro de nuestra compañía, si eres una persona innovadora, dinámica, proactiva, te gustan los retos y trabajas bien en equipo, ¡este es tu sitio!

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor de las experiencias, ¡queremos que te unas a nosotros para que juntos construyamos el futuro de Zurich Santander!

Buscamos un Ejecutivo Asesoría Preferente , que esté interesado/a en continuar su crecimiento profesional dentro de una compañía aseguradora líder.

¿Te apuntas?

¿Cuál será tu reto ?

Responsable de gestionar la atención de clientes del Segmento Preferente a través de distintos canales de contacto (IN y OUT BOUND, mail, whatsapp, etc), resolviendo consultas, requerimientos y reclamos de manera productivo, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y satisfacción definidos por la organización.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades ?

- Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de canales telefónicos y digitales.
- Resolver y derivar reclamo y/o solicitudes ingresadas a través de las plataformas (banco – corredora - compañía) y/o atención presencial de cliente de siniestros y post venta.




- Realizar el reporte diario de atención público con detalle de gestión.
- Levantar a tiempo ticket que se encuentren vencidos o próximos a vencer.
- Mantener al cliente informado en el proceso que se encuentre su siniestro.
- Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas corporativos.
- Detectar oportunidades de mejora y transmitir información relevante para optimizar la experiencia de cliente.

¿Cuáles son los requisitos que buscamos ?

- Formación: Técnico Nivel Superior en Administración, Marketing o afín.
- Conocimientos del Mercado de Seguros (credit y open market). En el ámbito normativo nacional e internacional, regulatorio y procedimental, así como, los cambios relevantes informados por las entidades regulatorias que tenga aplicabilidad en el área de su competencia.
- Manejo de herramientas Microsoft Office (Power Point, Excel, Word y/o Project).
- Manejo de plataformas de Contact Center y sistemas de gestión de clientes(CRM).
- Experiencia en Contact Center, Call Center o áreas de servicio al cliente, mínima de dos años.
- Atención multicanal (teléfono, correo, chat y redes sociales). Gestión de ventas, retención o cobranzas (según el cargo).
- Deseable experiencia en siniestros.

Para que puedas marcar la diferencia, sería ideal que para este rol contases con las siguientes softskills :

- Atención y orientación al cliente.
- Comunicación efectiva oral y escrita.




- Manejo de reclamos y resolución de conflictos.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes.
- Trabajo en equipo.
- Organización y gestión del tiempo.
- Adaptabilidad y tolerancia a la presión.

¿Cuál es nuestra propuesta de Valor? Desde Zurich Santander te proponemos formar parte de una organización comprometida con el contexto actual, trabajando profesionalmente en la transformación de la industria de banca/seguros, ofreciéndote crecimiento y desarrollo profesional.

Contamos con un excelente ambiente laboral, un equipo de profesionales diverso e internacional, fomentamos la movilidad dentro de los países en donde tenemos presencia para que puedas continuar creciendo como profesional, y además disponemos de un atractivo paquete de remuneración y beneficios para nuestros colaboradores.

Nos interesa tu bienestar y queremos cuidar de ti, eres lo más importante . Estos serán algunos de tus beneficios:

- Seguro de gastos médicos mayores.
- Aguinaldos de fiestas patrias y navidad.
- Y más..

¡Súmate a nuestro equipo! #JuntosProtegemosLoQueMásImporta En Zurich Santander promovemos un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Todas nuestras decisiones de reclutamiento y selección se basan exclusivamente en el talento, experiencia y competencias de cada persona, sin distinción de género, edad, origen étnico, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, condición social, religión o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable del país en donde se publique la vacante. Creemos en la diversidad como un motor de innovación y nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades para todas las personas.

📌 Ejecutivo Asesoría Preferente (Región Metropolitana)
🏢 Zurich Santander Insurance America
📍 Región Metropolitana