Sobre el puesto En iSpeak Business Solutions, ayudamos a las empresas a mejorar sus operaciones diarias mediante servicios de apoyo empresarial prácticos y confiables. Buscamos un Coordinador de Servicios al Cliente que pueda desarrollar relaciones sólidas con nuestros clientes, coordinar solicitudes de servicio y garantizar que las necesidades de los clientes sean atendidas de manera eficiente y profesional.

En este puesto, trabajarás estrechamente con clientes y equipos internos para coordinar solicitudes, supervisar avances, resolver situaciones habituales y mantener una comunicación clara durante todo el proceso de servicio. Tendrás un papel importante para garantizar que nuestros clientes reciban un soporte oportuno y constante.

¿Por qué trabajar con nosotros?

El ambiente: Valoramos un ambiente profesional y colaborativo donde los empleados puedan asumir responsabilidades y aportar nuevas ideas.

Enfoque en el cliente: Trabajarás directamente con clientes y adquirirás experiencia valiosa en servicios empresariales, comunicación y coordinación de cuentas.

Herramientas modernas: Utilizamos herramientas digitales de comunicación, colaboración, gestión de clientes y elaboración de informes para mantener nuestro trabajo organizado y eficiente.

Crecimiento profesional: Apoyamos el desarrollo profesional y ofrecemos oportunidades para ampliar tus conocimientos en servicio al cliente, operaciones y administración empresarial.

Principales responsabilidades

Coordinación con clientes: Ser el principal punto de contacto para los clientes asignados y responder de manera oportuna a sus preguntas, solicitudes y seguimientos.

Gestión de servicios: Coordinar las solicitudes de los clientes con los equipos internos y supervisar las tareas para garantizar que se completen dentro de los plazos acordados.

Comunicación:



Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes mediante correo electrónico, teléfono y otros canales de comunicación empresarial.

Resolución de problemas: Identificar las necesidades habituales de los clientes, coordinar las soluciones correspondientes y escalar los asuntos más complejos cuando sea necesario.

Documentación: Mantener actualizados los registros de clientes, avances de servicios, comunicaciones y demás documentación relevante.

Informes: Preparar informes básicos de servicio al cliente, actualizaciones de estado y resúmenes operativos para revisión interna.

Coordinación interna: Trabajar con los equipos administrativos, de operaciones, finanzas y otras áreas internas para facilitar una prestación eficiente de los servicios.

Lo que buscamos

Experiencia: 2 a 4 años de experiencia en servicio al cliente, atención al cliente, coordinación de cuentas, administración empresarial o un campo relacionado.

Formación académica: Se prefiere una licenciatura o título universitario en Administración de Empresas, Gestión, Comunicación o una disciplina relacionada.

Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para interactuar profesionalmente con clientes y compañeros de trabajo.

Organización: Buenas habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples solicitudes de clientes y plazos simultáneamente.

Tecnología: Facilidad para utilizar Microsoft Office, Google Workspace, sistemas de gestión de clientes, hojas de cálculo y otras herramientas empresariales.

Resolución de problemas: Capacidad para identificar las necesidades de los clientes, resolver situaciones habituales de manera independiente y saber cuándo escalar asuntos más complejos.

Perfil profesional: Eres una persona responsable, organizada, orientada al servicio, detallista y capaz de trabajar eficazmente en un entorno empresarial colaborativo.

Sueldo: $950.000 - $1.100.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Servicios al Cliente (Punta Arenas)
🏢 iSpeak Business Solutions
📍 Punta Arenas