Jobangebot Senior Reservation Agent (M/W/D) für das Empire Riverside Hotel und Hotel Hafen Hamburg in Vollzeit
HAMBURG - die wunderschöne Metropole an der Elbe.
ST.PAULI - der bunte Stadtteil direkt am Hamburger Hafen.
HOTEL HAFEN HAMBURG & EMPIRE RIVERSIDE HOTEL - Zwei Hotels wie sie unterschiedlicher nicht sein könnten.
Das eine maritim, traditionell & zuhause in einem wunderschönen historischen Gebäude.
Das andere modern, stylisch, Internationalität und Zukunftsvisionen sind fast greifbar.
Und doch vereint die beiden Hotels eines: Wir.
Charakterköpfe, Individualisten und Originale.
Eine Familie mit dem Herz am rechten Fleck und dem Kopf voller Ideen.
Das macht uns zum Original
Privat geführte Hotels eines werteorientierten Familienunternehmens
Kostenfreie Verpflegung in unseren Mitarbeiterrestaurants
50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl.
nach der Probezeit
Kostenfreie Mitarbeitermassagen
Kostenlose Nutzung unseres Fitness-Bereiches
Vergünstigtes Deutschlandticket
Digitales Zeiterfassungssystem
Vielfältige Angebote für berufliches und privates Mental Health Coaching - unbürokratisch und vertraulich - im Rahmen unserer Partnerschaft mit dem Fürstenberg Institut
After Work Come Together, Sommerfest, Teambuildings
Deine Zukunft bei uns
Telefonieren, telefonieren, telefonieren - Du bist für unsere Gäste häufig der erste Kontakt
Korrespondenz mit unseren Gästen über E-Mail, Chatbot, Extranet (OTA`s)




Angebot und Verkauf der Zimmer - Welche Kategorie ist die richtige für Herrn Schmitz?
Über 700 Zimmer in zwei sehr unterschiedlichen aber nahegelegenen Hotels sind im Angebot
Individuelle Gästebetreuung oder ein Tisch im Hotelrestaurant?
Du hast alles im Blick!
Ticketverkauf für Musicals, Theater usw.
Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren
Betreuung von privaten oder geschäftlichen Gruppen vom Angebot bis zur Anreise
Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess
Messecheck
Einhaltung von Qualitätsstandards und Prozessen
Beschwerdemanagement
Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen
Mitarbeitende motivieren und fördern
Betreuung unserer Auszubildenden in enger Zusammenarbeit mit den Ausbildern
Berücksichtigung von Yield Management Strategien
Repräsentation des Hauses - "Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen, wie kann ich Ihnen behilflich sein?"
Du bist verantwortlich für organisatorische und fachliche Fragen im Team und agierst als Ansprechpartner:in zwischen Team und Vorgesetzten.
Qualifikationen
Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
Erste Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert




Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kommunikationsfähigkeit sowie verkäuferisches Talent am Telefon
MS-Office- sowie Hotelsoftware-Kenntnisse
Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
Du bist immer für Dein Team da - wir sind es auch für Dich
Team Reservation
Es erwartet dich ein hochmotiviertes Team das Spaß hat sich den täglichen Herausforderungen gemeinsam zu stellen.
Uns ist eine gute Arbeitsatmosphäre, ein respektvoller Umgang miteinander aber auch Verantwortung und Kreativität wichtig.
Die kurzen Entscheidungswege im familiären Arbeitsumfeld helfen uns schnell auf wechselnde Prozesse zu reagieren.
Kontakt
Empire Riverside Hotel
Wiebke Kelichhaus
Bernhard-Nocht-Straße 97
***** Hamburg
Telefon: *********************
E-Mail: ******
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Name Bereich
Ausbildung zum/zur Koch/ Köchin Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg
Ausbildung zum Hotelfachmann/ zur Hotelfachfrau Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg
Ausbildung zum/r Fachmann/-frau für Restaurants und Veranstaltungsgastronomie Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg
Assistant Front Office Manager (M/W/D) Rezeption
Reservation Agent (m/w/d) Reservierungsabteilung Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg
Sales Manager (w/m/d) Salesabteilung Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg
Head of Sales (w/m/d) Salesabteilung Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg
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📌 Senior Reservation Agent (M/W/D) (Los Lagos)
🏢 Empire Riverside Hotel
📍 Los Lagos