IMPORTANTE: SOLO SE CONSIDERARÁN CANDIDATOS CON EXPERIENCIA COMPROBABLE EN EL ÁREA DE SALUD (EXCLUYENTE)
REQUISITO EXCLUYENTE: EXPERIENCIA EN SALUD (CLÍNICAS, HOSPITALES O INSTITUCIONES DEL SECTOR)
Misión del cargo
Gestionar integralmente los servicios TI, recursos y equipos tecnológicos, asegurando una operación optimizado, continua y alineada a los objetivos del negocio, con foco en la calidad de servicio y la experiência de usuarios en entornos del sector salud.
Principales responsabilidades
- Supervisar la operación diaria de los servicios tecnológicos, asegurando disponibilidad, continuidad y rendimiento.
- Implementar, gestionar y optimizar procesos bajo framework ITIL (incidentes, problemas, cambios, níveles de servicio).
- Monitorear KPIs y SLAs, impulsando mejoras continuas orientadas al servicio.
- Liderar la gestión de incidentes críticos, especialmente en contextos de alta criticidad como salud.
- Coordinar comunicación efectiva con stakeholders internos y externos.
- Gestionar proveedores tecnológicos y contratos asociados.
- Promover iniciativas de automatización, eficiencia y mejora operativa.
- Asegurar alineación entre áreas técnicas y necesidades del negocio.
Requisitos⚠REQUISITO EXCLUYENTE
- Experiência comprobable en el área de SALUD (hospitales, clínicas, centros médicos o instituciones similares).:
- NO se considerarán perfiles sin experiência en el sector salud.
Formación
- Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
Experiência
- Al menos 5 años en roles similares (Service Manager o equivalente).
Conocimientos técnicos
- Infraestructura TI (servidores, redes, cloud).
- Frameworks: ITIL, COBIT, ISO 20000 (excluyente).
- Herramientas ITSM (ServiceNow, Jira u otras).
- Experiência liderando equipos técnicos y gestión de proveedores.
Competencias clave
- Liderazgo y comunicación efectiva
- Pensamiento analítico y toma de decisiones
- Alta proactividad y autonomía
- Foc
📌 Service Delivery Manager Ti (Santiago)
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📍 Santiago
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