Descripción del puesto

Descripción del puesto

Empresa del rubro retail gastronómico busa un/a Jefe/a de Comunicaciones con una mirada integral del negocio, capacidad de liderazgo y un robusto enfoque en la ejecución. Será responsable de liderar la estrategia de comunicaciones de un portafolio de marcas, fortaleciendo su posicionamiento, impulsando la comunicación del canal e-commerce y asegurando una gestión coordinada entre las distintas áreas involucradas. Buscamos un perfil estratégico, pero también altamente ejecutor, capaz de liderar equipos, coordinar múltiples actores y transformar ideas en acciones concretas que aporten al crecimiento del negocio.

Principales responsabilidades

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Liderar la estrategia integral de comunicaciones para un portafolio de marcas.

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Desarrollar e implementar planes de comunicación alineados con los objetivos del negocio.

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Liderar y coordinar al equipo de comunicaciones, promoviendo una cultura colaborativa y orientada a resultados.

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Coordinar el trabajo con agencias externas,



proveedores y otras áreas internas para asegurar una ejecución efectiva.

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Potenciar la comunicación del canal e-commerce mediante iniciativas que apoyen su crecimiento.

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Impulsar estrategias de CRM y fidelización para fortalecer el relacionamiento con los clientes.

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Articular la información proveniente del Servicio de Atención al Cliente (SAC), transformando reclamos, sugerencias e indicadores en oportunidades de mejora para la experiencia del cliente.

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Planificar, calendarizar y supervisar campañas y contenidos digitales, asegurando una ejecución oportuna y alineada con cada marca.

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Monitorear indicadores de desempeño, métricas digitales y resultados de las campañas para apoyar la toma de decisiones.

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Identificar oportunidades, proponer nuevas iniciativas y generar acciones que fortalezcan el posicionamiento y la reputación de las marcas.

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Gestionar múltiples proyectos de manera simultánea, priorizando iniciativas y asegurando el cumplimi

📌 Jefe de Comunicaciones (Santiago)
🏢 Schgroup
📍 Santiago