En Zenta Group buscamos incorporar profesionales comprometidos, orientados al servicio y con capacidad de gestión para apoyar los procesos de cobranza y recuperación de cartera de nuestros clientes.Misión del cargo:El/la Asistente de Cobranza será responsable de apoyar la gestión de cobranza preventiva y/o morosa, realizando contacto con clientes, seguimiento de compromisos de pago, actualización de información y registro de las gestiones realizadas, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recuperación y a una adecuada experiencia de atención.Principales responsabilidades:Realizar gestiones de cobranza telefónica y/o mediante canales digitales con clientes con pagos pendientes.Contactar a clientes para informar sobre saldos vencidos, fechas de pago y alternativas de regularización.Negociar y registrar compromisos y fechas de pago de acuerdo con las políticas establecidas.Realizar seguimiento a compromisos de pago y clientes pendientes de regularización.Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas en el sistema de cobranza.Gestionar y actualizar datos de contacto de clientes cuando corresponda.Identificar situaciones que requieran derivación a otras áreas o niveles de cobranza.Apoyar la conciliación y seguimiento de pagos recibidos.Mantener un adecuado control de la cartera asignada.Elaborar reportes básicos de gestión y seguimiento de cobranza.Cumplir con los procedimientos,



políticas y metas de recuperación definidos por la organización.Entregar una atención cordial, clara y orientada a la resolución durante el contacto con clientes.Requisitos:Formación técnica en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o carreras afines.Alternativamente, experiencia previa en call center, cobranza telefónica, atención al cliente o recuperación de cartera.Experiencia de al menos 1 año en funciones administrativas, cobranza o atención de clientes, idealmente en áreas de cobranza.Manejo de Microsoft Excel a nivel básico/intermedio.Deseable experiencia utilizando software, plataformas o sistemas de gestión de cobranza.Deseable experiencia trabajando con carteras de clientes y seguimiento de morosidad.️️ Conocimientos y habilidades técnicas:Gestión de cobranza telefónica.Recuperación y seguimiento de cartera.Manejo de cuentas por cobrar.Registro y actualización de información de clientes.Microsoft Excel.Sistemas CRM.Software de gestión de cobranza.Será un plus:Experiencia en call center de cobranzas.Experiencia en empresas financieras, retail, telecomunicaciones, seguros o servicios.Conocimiento de procesos de cobranza preventiva y cobranza morosa.Experiencia con CRM o plataformas de cobranza.Manejo de Excel para filtros, tablas, búsqueda de información y seguimiento de cartera.Experiencia trabajando con indicadores de gestión (KPI) y cumplimiento de metas.Postula para conocer más detalles:

📌 Asistente de cobranza (Chile)
🏢 Zenta Group
📍 Chile