1. Identificación del Cargo

Nombre del Cargo: Técnico de Mantención y Reparación

Área / Departamento: Operaciones y Servicio Técnico

Modalidad: Terreno (domicilios de clientes) y Oficina

Reporta a: Coordinador de Operaciones

2. Objetivo del Rol

Asegurar el correcto funcionamiento, la vida útil y la óptima calidad de los dispensadores de agua purificada de la empresa. El técnico es la cara visible de GLAZZ ante el cliente, siendo responsable de brindar un servicio técnico productivo, oportuno y de alta calidad, tanto en visitas a terreno (suscripciones particulares y empresas) como en el taller de la oficina central.

3. Funciones y Responsabilidades Principales

Mantención Preventiva: Realizar visitas programadas a clientes para el cambio de filtros, sanitización y chequeo general de los dispensadores según los estándares de la empresa.

Servicio Técnico Correctivo: Diagnosticar y reparar fallas en los equipos (problemas eléctricos, mecánicos o de filtración), ya sea en el domicilio del cliente o retirando el equipo para su reparación en taller.

Gestión de Ruta y Logística: Cumplir de manera eficiente con la hoja de ruta diaria asignada,



optimizando los tiempos de traslado en moto y respetando las ventanas horarias acordadas con los clientes.

Atención al Cliente: Brindar una atención cordial, clara y competente, explicando de manera sencilla las intervenciones realizadas y resolviendo dudas básicas del usuario.

Control de Stock y Reportes: Mantener el inventario de repuestos y herramientas asignadas a su vehículo, y reportar diariamente el estado de las visitas y reparaciones a través de los canales internos.

4. Perfil del Candidato (Requisitos)

Requisitos Excluyentes

Experiencia: Experiencia demostrable en trabajo técnico en terreno (servicios técnicos, instalaciones o soporte).

Licencia de Conducir: Licencia de conducir no profesional clase C (Motos) vigente.

Habilidades Blandas: Alto sentido de la responsabilidad, puntualidad, proactividad y excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Requisitos Deseables (Plus)

Conocimientos o experiencia previa en gasfitería, servicio técnico de electrodomésticos, sistemas de filtración o redes de agua.

Formación técnica nivel medio o superior en electromecánica, electricidad, fontanería o carreras afines.

📌 Técnico de reparación (Santiago)
🏢 Glazz.cl
📍 Santiago