Jefe de Servicio Técnico de Maquinaria Pesada

Especialidad: Grúas de Alto Tonelaje

Zoomlion es una compañía multinacional líder en maquinaria pesada, con presencia global y soluciones para las industrias de construcción, minería y agricultura. En Chile, nos encontramos en una etapa de crecimiento y consolidación de nuestras operaciones.

Buscamos incorporar a un/a Jefe de Servicio Técnicos, quien tendrá como principal desafío liderar la operación de servicio posventa, asegurando excelencia técnica, eficiencia operacional y una atención de alto nivel a nuestros clientes.

Principales desafíos:

-Liderar y supervisar la operación de Servicio Técnico y Posventa, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y procedimientos establecidos.

-Coordinar y gestionar los recursos humanos, técnicos y materiales necesarios para garantizar una operación eficiente y una adecuada respuesta a los requerimientos de nuestros clientes.

-Supervisar diagnósticos, mantenimientos y reparaciones de maquinaria pesada, participando en la resolución de fallas mecánicas, hidráulicas, eléctricas y electrónicas.

-Identificar fallas recurrentes, incidentes críticos y oportunidades de mejora, generando planes de acción orientados a optimizar la disponibilidad y desempeño de los equipos.

-Diseñar, implementar y monitorear indicadores de gestión (KPI) asociados a servicio técnico, tiempos de respuesta, cumplimiento de mantenimientos, garantías y satisfacción del cliente.

-Liderar el desarrollo del equipo de supervisores y técnicos, promoviendo la capacitación, evaluación de desempeño y fortalecimiento de competencias técnicas.





-Gestionar y dar seguimiento a requerimientos, reclamos y casos críticos de clientes, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.

-Trabajar de manera coordinada con las áreas de Ventas, Repuestos, Logística y Operaciones, buscando entregar una solución integral al cliente.

-Mantener comunicación y coordinación permanente con Casa Matriz y equipos internacionales, participando en reuniones técnicas, análisis de fallas y definición de soluciones.

-Elaborar reportes de gestión y análisis técnicos para apoyar la toma de decisiones de la dirección local.

-Participar en proyectos e iniciativas estratégicas orientadas al fortalecimiento y crecimiento del negocio de posventa.

Conocimientos técnicos

-Buscamos profesionales con experiencia en maquinaria pesada y, especialmente, conocimientos en:

-Grúas móviles y grúas de alto tonelaje.

-Excavadoras y maquinaria de movimiento de tierra.

-Plataformas elevadoras.

-Sistemas hidráulicos, eléctricos, mecánicos y electrónicos.

-Mantenimiento preventivo y correctivo.

-Diagnóstico y resolución de fallas técnicas.

Requisitos:

-Título profesional en Ingeniería en Maquinaria Pesada, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.





-Mínimo 6 años de experiencia en posiciones de liderazgo dentro de áreas de servicio técnico, posventa, mantenimiento o soporte de maquinaria pesada.

-Experiencia liderando equipos técnicos y operaciones de servicio.

-Experiencia en gestión de indicadores y mejora continua de procesos de servicio.

-Conocimientos de maquinaria de construcción, minería y/o equipos de izaje.

-Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.

-Experiencia utilizando CRM y ERP.

-Inglés avanzado – conversacional, con capacidad para participar en reuniones, elaborar reportes y mantener coordinación directa con equipos internacionales.

-Disponibilidad para desplazarse dentro de Chile según las necesidades de la operación.

Competencias:

-Liderazgo y desarrollo de equipos.

-Orientación al cliente.

-Capacidad analítica y resolución de problemas.

-Orientación a resultados.

-Planificación y organización.

-Comunicación efectiva.

-Capacidad de negociación.

-Autonomía y capacidad de toma de decisiones.

-Adaptabilidad para desenvolverse en ambientes dinámicos y multiculturales.

¿Qué encontrarás en Zoomlion?

Integrarte a una compañía multinacional en crecimiento.

Participar en proyectos estratégicos asociados a maquinaria pesada y equipos de alto tonelaje.

Interacción con equipos y profesionales de distintos países.

Un entorno de trabajo dinámico y multicultural.

Oportunidades de desarrollo y crecimiento competente.

Si cuentas con experiencia liderando áreas de servicio técnico y quieres asumir un desafío estratégico dentro de una compañía internacional, te invitamos a postular.

📌 Jefe de servicio técnico de Maquinaria Pesada (Grúas Móviles) (Santiago)
🏢 Zoomlion Chile
📍 Santiago