Sobre el Rol

Buscamos un profesional para desempeñarse como parte del equipo de operaciones de OpticksAI. Esta persona actuará como el puente estratégico entre nuestros clientes y los equipos internos de producto y desarrollo. Su misión será entender los desafíos operacionales y de abastecimiento del cliente, traduciendo sus necesidades funcionales en requerimientos técnicos claros.

Ideal para alguien que trabaje con autonomía, se comunique con seguridad, no tema levantar la mano para preguntar cuando algo no esté transparente, y tenga un enfoque de mejora continua apoyado en la tecnología.

Responsabilidades

- Participar en reuniones comerciales y técnicas como contraparte operativa, aportando desde el diagnóstico inicial hasta la propuesta final de solución.
- Participar en proyectos de implementación de nuevos clientes, asegurando un onboarding estructurado, fluido y bien documentado.
- Traducir y levantar requerimientos operacionales y funcionales en configuraciones técnicas, brindando apoyo constante al equipo de datos y desarrollo.
- Identificar oportunidades de automatización en procesos operacionales para elevar la eficiencia del equipo interno y del cliente.
- Elaborar documentación de procesos,



creando manuales y playbooks reutilizables que soporten la escalabilidad del equipo.
- Apoyar a su jefatura en la búsqueda de nuevas oportunidades comerciales en clientes on-going para aumentar CLV mediante up y cross selling.
- Evaluar nuevas funcionalidades de los productos y servicios de la compañía para mejorar el market fit y acelerar la captura de valor

El Perfil que Buscamos

- Título de Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
- 1 a 2 años de experiencia en cargos similares (ej. consultoría, operaciones, implementación).
- Fuerte interés por la tecnología, los procesos logísticos y la planificación de abastecimiento.
- Aplicación activa de herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar flujos de trabajo diarios.
- Alta capacidad de comunicación, proactividad y disposición genuina para el aprendizaje continuo.

Requisitos Técnicos

- Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
- Deseable: Conocimientos en python, SQL y Power BI.

Beneficios

- Modalidad de trabajo híbrido
- Paquete de beneficios Vive Opticks: seguro complementario, último Viernes del mes libre, alimentación

📌 Customer Operations Engineer (Providencia)
🏢 Opticksai
📍 Providencia