En Dr’s choice buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente para coordinar las actividades de nuestro equipo de Servicio Técnico y Post Venta.

Su misión será asegurar que las solicitudes de clientes, instalaciones, mantenciones, reparaciones y capacitaciones sean gestionadas oportunamente, con seguimiento desde su recepción hasta el cierre. También será el punto de coordinación entre clientes, técnicos, proveedores y las distintas áreas de la empresa.

Principales responsabilidades

- Recibir, registrar y hacer seguimiento a las solicitudes de servicio.
- Ayudar en la coordinación de la agenda de técnicos, visitas, instalaciones, mantenciones y capacitaciones.
- Mantener informados a los clientes sobre avances, fechas y requerimientos pendientes.
- Controlar casos abiertos, compromisos, prioridades y situaciones críticas.
- Coordinar repuestos, documentación técnica y antecedentes requeridos por clientes.
- Apoyar cotizaciones de servicios, repuestos y contratos de mantenimiento.
- Mantener actualizada la base instalada y la información de cada equipo.
- Preparar indicadores y reportes de gestión del área.
- Apoyar la mejora, digitalización y automatización de los procesos de post venta.

¿Qué buscamos?
- Al menos 2 años de experiencia en coordinación de operaciones, servicio técnico, post venta, mantenimiento,



soporte al cliente o funciones similares.
- Formación técnica o cualificado en Administración, Ingeniería, Logística, Operaciones o carrera afín. También consideraremos experiencia equivalente.
- Excel nivel intermedio y manejo de herramientas de gestión, CRM o ERP.
- Excelente capacidad de organización, seguimiento y comunicación.
- Orientación al cliente, autonomía, rigurosidad y sentido de urgencia.
- Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y hacerse cargo de los casos hasta su cierre.
- Interés por aprender sobre equipamiento, tecnología y procesos técnicos en salud.

Será valorado
- Experiencia en equipamiento médico, tecnología, mantenimiento, logística técnica o servicios B2B.
- Habilidades digitales y conocimiento de excel, CRM, ERP, inteligencia artificial o automatización.
- Inglés intermedio, principalmente para lectura de documentación técnica.

¿Qué ofrecemos?
- Incorporarte a una empresa dinámica y en crecimiento, vinculada a la salud y bienestar de las personas.
- Un cargo con impacto directo en la experiencia de nuestros clientes.
- Aprendizaje continuo y posibilidades de desarrollo profesional.

Modalidad: Jornada completa, presencial. Área: Servicio Técnico y Post Venta.

Reporta a: Jefatura de Servicio Técnico y Post Venta.

📌 Coordinador(a) de Servicio Técnico y Post Venta (Santiago)
🏢 Dr's choice Chile
📍 Santiago