Company Description: Zenta Group

: En Zenta Group buscamos incorporar profesionales comprometidos, orientados al servicio y con capacidad de gestión para apoyar los procesos de cobranza y recuperación de cartera de nuestros clientes.

Misión Del Cargo

El/la Asistente de Cobranza será responsable de apoyar la gestión de cobranza preventiva y/o morosa, realizando contacto con clientes, seguimiento de compromisos de pago, actualización de información y registro de las gestiones realizadas, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recuperación y a una adecuada experiencia de atención.

Principales Responsabilidades

Realizar gestiones de cobranza telefónica y/o mediante canales digitales con clientes con pagos pendientes.

Contactar a clientes para informar sobre saldos vencidos, fechas de pago y alternativas de regularización.

Negociar y registrar compromisos y fechas de pago de acuerdo con las políticas establecidas.

Realizar seguimiento a compromisos de pago y clientes pendientes de regularización.

Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas en el sistema de cobranza.

Gestionar y actualizar datos de contacto de clientes cuando corresponda.

Identificar situaciones que requieran derivación a otras áreas o niveles de cobranza.

Apoyar la conciliación y seguimiento de pagos recibidos.

Mantener un adecuado control de la cartera asignada.

Elaborar reportes básicos de gestión y seguimiento de cobranza.

Cumplir con los procedimientos,



políticas y metas de recuperación definidos por la organización.

Entregar una atención cordial, clara y orientada a la resolución durante el contacto con clientes.

Requisitos

Formación técnica en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o carreras afines.

Alternativamente, experiencia previa en call center, cobranza telefónica, atención al cliente o recuperación de cartera.

Experiencia de al menos 1 año en funciones administrativas, cobranza o atención de clientes, idealmente en áreas de cobranza.

Manejo de Microsoft Excel a nivel básico/intermedio.

Deseable experiencia utilizando software, plataformas o sistemas de gestión de cobranza.

Deseable experiencia trabajando con carteras de clientes y seguimiento de morosidad.

️ Conocimientos y Habilidades Técnicas

Gestión de cobranza telefónica.

Recuperación y seguimiento de cartera.

Manejo de cuentas por cobrar.

Registro y actualización de información de clientes.

Microsoft Excel.

Sistemas CRM.

Software de gestión de cobranza.

Será Un Plus

Experiencia en call center de cobranzas.

Experiencia en empresas financieras, retail, telecomunicaciones, seguros o servicios.

Conocimiento de procesos de cobranza preventiva y cobranza morosa.

Experiencia con CRM o plataformas de cobranza.

Manejo de Excel para filtros, tablas, búsqueda de información y seguimiento de cartera.

Experiencia trabajando con indicadores de gestión (KPI) y cumplimiento de metas.

Postula para conocer más detalles: https://lnkd.in/dwMjz7jf

📌 Asistente de cobranza (Santiago)
🏢 Zenta Group
📍 Santiago