SCL Consultores se encuentra en búsqueda de un/a Agente de Service Desk para incorporarse a un proyecto de uno de nuestros clientes.El objetivo del cargo será brindar atención y soporte a usuarios, gestionando incidentes y requerimientos a través de los canales establecidos, procurando entregar respuestas oportunas y una buena experiencia de servicio.
Principales funciones
Recibir y atender consultas, incidentes y requerimientos.
Registrar, categorizar y realizar seguimiento de tickets.
Entregar soporte y orientación a usuarios.
Resolver incidentes dentro de su nivel de atención.
Escalar requerimientos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Realizar seguimiento hasta el cierre de los casos.
Mantener una comunicación clara y orientada al usuario.
Buscamos
Experiencia en Service Desk, mesa de ayuda o soporte a usuarios.




Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Orientación al cliente y al servicio.
Buenas habilidades comunicacionales.
Modalidad: Por definir.
Los detalles específicos del proyecto, condiciones y modalidad serán informados durante el proceso de selección.
Si tienes experiencia en Service Desk y te interesa participar en nuevos proyectos tecnológicos.
Requerimientos
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
años de experiencia
Palabras fundamental: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
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📌 Agente – Service Desk Específico (Santiago)
🏢 Scl Consultores
📍 Santiago