¿A quién buscamos?
Asegurar la correcta implementación del SaaS, identificando y resolviendo posibles bloqueos en el proceso de activación.
Acompañar y dar seguimiento a las primeras acciones del cliente (onboarding, capacitaciones) para facilitar su adopción y minimizar las fricciones de uso.
Monitorear los indicadores de uso y satisfacción temprana para dar lugar a sesiones de revisión y ajustes, según las necesidades del cliente.
Identificar nuevas oportunidades o mejoras en los negocios que generen expansión de la cartera activa (como upsell y cross-sell).
Desarrollar e implementar estrategias que prevengan la deserción de clientes.
Negociar con los clientes y cerrar acuerdos de venta, dentro de los límites establecidos, para la expansión de la cuenta.
Informar regularmente sobre el estado de la cartera, las actividades de ventas y los resultados.
Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes a través de la comunicación regular y la comprensión de sus necesidades.
Asegurar la satisfacción de los clientes, atendiendo sus requerimientos y necesidades.
Monitorear y analizar los KPI de la cartera, índices de satisfacción general y proponer medidas para garantizar el éxito del cliente.
Actuar como el principal punto de contacto para los clientes,



abordando sus consultas, inquietudes y problemas de manera oportuna y efectiva.
Comunicar y colaborar con otros equipos, para asegurarse que las necesidades de los clientes sean resueltas.
Utilizar herramientas de IA para agilizar la resolución de consultas técnicas y optimizar la gestión de soporte, mejorando la experiencia del cliente con el SaaS.
Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s.
Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.
Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aprovejes al máximo tus momentos de descanso.
Porque sabemos que hay que celebrar la vida en amplio, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
Para nuestros/as Healthatomers en Chile, ofrecemos un seguro complementario de salud.
Experiencia deseable en apoyo a la gestión de carteras de clientes.
Buenas relaciones comerciales y habilidades de negociación en desarrollo.
Deseable experiencia en industria de tecnología.
Manejo intermedio de herramientas de Microsoft Office y CRM.
Conocimiento y uso de Inteligencia Artificial.
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📌 Kam Junior (Santiago)
🏢 Puntorojo
📍 Santiago